药店一天的工作流程大纲纲要.docxVIP

药店一天的工作流程 三尺柜台 精彩舞台 因为拥有爱 所以销售并快乐着 三立医药培训中心讲师团 祝所有药品营业员一生平安 药店一天的工作流程 上班前期准备 员工 早餐、着装、心情 收银员 收银机器检查 系统开启 备用金 准备好 服务课 系统检查 播音的准备 带班课长（店长）花名册工作计划 早会 点名 全体员工背诵企业文化 昨天销售数据公布（达成率） 下达今天的销售目标 工作的布置 如有活动，活动内容的公布和注意事项 开始营业 1. 服务专员播放迎宾曲 2. 所有员工靠货架的右侧站好，迎宾 3. 防损员卖场出入口站岗到位 营业中 1. 西药员工进行货架卫生整理、上货、中包装拆 开，查看商品陈列、价签、统计缺货商品。 2. 中药课员工进行抽斗，上货，做好装斗记录， 统计缺货商品，并在电脑显示屏张贴。 3. 服务课员工整理服务台赠品的卫生陈列，会员 卡整理， 如有活动，活动赠品陈列。 服务 课一天的主要工作就是发放赠品、顾客物品顾 客身份证和 1 元钱）  寄存、顾客电话咨询服务，会员卡办理（需要 课长平时工作 1. 课长（带班店长） 9 点检查卖场的陈列、卫生、 价签的有无、炸花的更换、 花车商 品的陈列或品种的更换、地堆商品的陈列丰满度。 （中药课相同） 2. 价签的打印，员工统计缺货上报 3. 顾客意见回复，缺货登记本商品联系  POP的更换、 卖场出入记录检查