满意卫生院问卷调查及整改措施.docxVIP

“航卫生院力 活动问卷调查存在的问题及 改善措施 我院在开展“人民群众那个满意卫生院”活动以来，我 院以“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观 为统揽，以维护群众利益、密切党群干群关系为宗旨，以提 高基层窗口单位群众满意度为主线，以办公环境有新变化、 服务发展有新举措、作风建设有新成效、群众评价有新提高 为目标，为有效提升我院综合服务水平。坚持从患者满意的 地方做起，从患者不满意的地方改起，我院通过全体职工会 议接受患者、社会各界人士、各科室、每名职工意见、建议； 通过社会广泛调研、座谈、测评表等方式，找出我院的不足 方面，找出反映强烈的热点难点问题，广 大群众是否满意 成为衡量医院医疗服务质量的准绳，我院已充分认识 到改变服务理念，进一步重视如何满足群众的需求， 提高群众满意度这项工作的重要性，因此均展开了满 意度的调查，并对这些问题进行总结、改善。 在创建活动中，真诚的召开群众代表、人大代表、政协 委员等人参与的召开面对面的评议会议， 参加测评的人有 67 人次，发放测评表 67份，收回67份。通过测评，其中满意为 65份，基本满意为2份，满意率超过98%。收到意见和建议 7 个,形成整改方案4个，有力的促进了卫生院的各项工作。 一、 存在问题 住院部的环境有待加强 加强护理人员的业务素质 加大医院环境建设、设备设施。 进一步加强人才队伍和加强人员管理力度。 进一步