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物业公司年终工作小结范文 这篇关于《物业公司年终工作小结范文》的文章，是特地为大家 整理的，希望对大家有所帮助！ 一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下， 在各兄弟 单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的 努力，实现了年初预定的目标。 现将物业公司2006年各项工作 总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始 终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外 部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之 路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我 们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工 奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉 接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤 制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实 制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实 力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开； 同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来” 的方式，到吕乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在 汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况， 对经营班子及 各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分， 从而将各项工作细化到每个人， 促进了各岗位的积极性、 主动性 和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、 管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断 提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求， 才能稳步提 升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入 手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员 工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识 和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深 入基层做大量的答疑解惑工作， 公司上下形成了团结一致、 求真 务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、 资质评审中再上一个档次， 物业公司加强了各类资料的查阅、 收 集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极 大方便了所需材料的及时查阅和利用； 第三，重视参加和开展形 式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、 学习 的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升 旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、 物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提 高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展， 特别是为了切实落实实施的 《效绩考核工资》 我们下了极大的功 夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考 核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意 识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》 实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实 到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成， 不能完成的要 查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快， 改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减 少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子 清醒的认识到在开展外向业务前， 只有通过加强内部管理、 加大 成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、 提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了 严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须 建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系， 同时，财务与行政 办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务， 在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以限 度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低， 2005年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费 用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为 部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工 餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换 新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开 2、 2、3个拆开台 成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用， 还做到不 必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停， 并用奖惩规定加以约束；第五， 2005年还加大开展了封堵、修 门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫 了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。 经统计，通过采取各项节能措施全