物业公司度绩效考核指标分解.docxVIP

正域物业公司2007年度绩效考核指标 考核 项目 考核维度与权重 )丁与 指标名称 指标要求 指标分值 财务 部 客服部 基 础 性 指 标 财务关键指标 (40%) 1 利润额 与06年持平 30 35 5 内部管理指标 (40%) 2 业主综合淌总率 > 90% 20 10 15 3 产品交楼率(二期) 符合竣工验 收备案前提 下95%交楼 率 15 10 20 4 物管费收缴率 > 90% 15 25 30 5 设备完好率 > 98% 5 5 5 发展指标(10%) 6 参加评优 通过广州市 物业管理示 范小区 10 10 20 附加性 - 指标 7 资质申请 达到二级资 质 不纳入绩 效考核 学习与成长指标 (10%) 8 优秀人才达标率 > 60% 5 5 5 合计 100 100 100 说明： 利润额> 0,超出部分按30%计提奖金； 获得二级资质奖励 5万元； 指标1-6为基础性指标，达到要求即可得该项指标全额分值，达不到要求即扣完本指 标全额分值；指标8优秀人才达标率为附加性指标 (弹性指标)，达到要求可得该指标的全 额分值，若达不到要求，可分等级得分，见第( 4)条。 优秀人才达标率是指全年综合考核客观分值在 85以上员工数占全体员工总数的比率。 正域物业公司2007年度绩效考核指标 考核 项目 考核维度与权重 )丁与 指标名称 指标要求 指标 分值 财务部 客服部 管 内 、 音F工对企业满忘度 1 对直接上司，对管 理处满意度 80% 10 10 10 理 X >60%，即得 5 分；55%<X V60%，即得 3 分；50%< XV 55%，即得 1 分；X V 50%,即 得0分。  员工参与企业度 2 一报?一网一司庆 运动会一先进 95% 10 15 10 骨干员工流失率 3 主动离职流失率 20% 10 10 10 内部管理指标 (40%) 4 无重大安全事故 零 15 20 5 5 重大装修违章率 发生率1% 处理100%, 5 0 15 6 当月问题处理率 > 90% 10 10 15 7 前期参与度 每月一次报告 5 0 10 8 岗位职责、 业务流程编写 100% 5 10 10 品牌指标(10%) 9 外联政府公关 年度企业调查 中血：度80% 5 10 0 附 加 性 指 标 10 合作单位关系 汹息度80% 5 15 5 学习与成长指标 (10%) 11 关键岗位培养 储备人员 > 80% 10 10 10 协助销售 12 协助销售 100% 10 5 15 合计 100 100 100 本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。 编辑技巧： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤 了，这时我 们可以通过设置 word选项-高级，来设置可取消操作数即可 编辑文档时如果想要快速插入时间可以按 shift+alt+d ,时间显示的方式以大为单位，比如 08 : 312018/3/22 ，按着shift+alt+t ,时间显示以当天分钟为单位: 08 : 31