广州蓝月亮面试之旅.docxVIP

文档仅供参考 广州蓝月亮面试之旅 广州蓝月亮 ,是我网申了 56 份后第二个有消息的公司 ,第一个是中国银行。 其实我已经有 offer 了 ,但我还是去了这个面试 ,因为被它的企业文化和短短的发展历史所吸引。 我不是抱着 拿 offer 的希望去的 ,主要是去看看他们公司 ,感受一下他们公司的氛围和环境 ,多认识一些新朋友。 一下了公车 ,我看到旁边有穿着正装的同学 ,就凑过去问： “哎 ,同学 ,请问你是去面蓝月亮 么?”他说：“哎 ,是啊 !你是几点的啊 ?”呵呵 ,原来我们是同一个时间同一个组的 ,我报出广外校名之后 ,他说：“哈 ,你叫张静 ,是吧 ?国际经济与贸易专业的。 ”哇 ,不错耶 , 这个广中医的朋 友!( 因为蓝月亮把所有面试的名单和简要信息都公布出来 ,所以大概会知道。 我惊讶的是他记 得那么清楚。 )后来 ,街路十八弯后终于找到迪宝大厦 ,进去后 ,很快就认识了我们组其他组员 , 三个华工的 ,一广工的 ,一广中医的 ,其实应该还有一个华农的 , 不知何故他没露面。他们都很 friendly, 我们都谈得很投机。 以前一个总经理对我说 ,一个人有多大的能力 ,在他和你打完招呼 后你就会很清楚了 ,不需他们多说。 所以 ,我在和他们打招呼的时候也在暗暗打量他们 ,在后来 的面试过程中他们的表现和我的预期是非常吻合的。 (呵呵 ,我不是有心机啦 ,只是试着学会观 察人而已。我们大学生需要学的确实是太多了。 ) 正在聊着 ,一位穿着和我们一样正式的男士拿着一张表格走过来 ,点了我们的名字 ,带我 们进去一个小会议室面试。在那个时候 ,我觉得这个男士挺普通的。后来 ,我们组不知道为什 么有一个没穿正装的女生 ,说她是来交什么的 ,(我没听清楚 )其实名单上没有她的名字 ,她也没 带申请表 ,也没带照片 ,对于这么冒昧的申请者 ,这个男士也微笑着允许了她和我们一起面试 , 没有丝毫让那位女生尴尬。我突然感到这位男士应该有 90 分。 面试官说这是小组讨论方式面试 ,问我们知不知道案例是什么 ,有没有在网上查找过面经。 大家都说没有。我有 ,我连他们笔试题 ,二面 ,三面的面经都看过了 ,不过那是 2007 年的面经 , 呵呵 ,但我没说 (不用什么都说的 ,呵呵 )。面试官就笑着说： “哎 ,我都在网上看到了 ,你们怎么没有。”好 ,准备开始。 小组讨论案例 ,每个人一张题目纸 ,每两个人一张草稿纸 ,一共二十分钟 ,二十分钟结束后 , 小组选出一个组长来做陈述。一看案例 ,我就奇怪了：这不是跟我昨晚在网上看的案例一样 的么 ?难道蓝月亮每年都拿同样的一道题来做一面题目 ?案例是：在一个百货商场 ,早上九点 半,一个青年小伙子进来买了三块钱东西 ,给了 100 块 ,然后售货员找他 97 块。十点钟 ,又一个 男青年进来买东西 ,买了一支中华牌牙膏 ,两块钱 ,他给了 10 块 ,售货员找会他 8 块 ,可男青年说 他刚才给的是 100 块,要售货员找回他 98 元。售货员坚持说不是 ,男青年说他刚才给的 100 块上写有 2888 字样 ,果然 ,收银柜里 100 元的那个格里有一张写有 2888 字样的 100 块,, 围 观的顾客越来越多 ,其他顾客的不满声渐起。作为百货商场总经理 ,你将如何处理这件事 ? 讨论的过程我就不详说了 ,因为这样的题目没有一个固定的答案 ,只要你有理由 ,能说得 通,并且可行性高 ,那就 ok 。我这次并不想做组长 ,但很无奈 ,被推做小组长 ,总结了大家的看法：解决这个问题分三部分 ,一是现场问题处理 ,现场又分两部分来处理 ,男顾客 ,我们和他到一边 谈,去监控室里看录像 ,查清楚真相后 ,向他道歉： “对不起 ,浪费了您那么多时间来解决这个问题,我代表我们商场向您道歉” ,并请求他写一份声明书 ;其他顾客 ,我们以广播方式来和大家解释这件事 ,尽量不影响正常的秩序 ,并提醒员工提高注意力 ,提防有人乱中作案。 二是事后处理 , 这里也有三部分 ,一是将整件事以广播和公告形式向广大顾客说明 ,并欢迎大家继续关注和监 文档仅供参考 文档仅供参考 督我们的工作 ; 二是反省公司的员工素质管理 ,并对员工进行进一步的培训 , 提高员工对突发 事件的应急能力 ; 三是调查这件事的起因 ,它有可能是我们竞争对手所做出的恶意竞争行为 , 也有可能是社会小混混的捣乱行为 ,这个部分可交给公安部门处理。 可是 ,当我说完之后 ,面试官就对我说： “现在我给你一个前提 ,监控室是看不清楚这件事 情的 ,因为那个男顾客是有备而来的 ,他知道摄像头在哪里 ,他故意用背挡住了摄像头 ,所以监 控室看不到交易过程 ,也就是看不到