沟通不好造成后果27页.pptVIP

共好内训强效教材 沟通不良的后果 de Gung Ho!共好集团  课程提纲 沟通的意义与特点 沟通不好的16种原因 沟通不好的表现 表达 倾听 反馈 如何消除沟通不良 无效沟通可能导致的结果 如何消除沟通不良  囚犯的困这抽  囚徒如何选择? 囚徒B 坦白 不坦白 囚徒A坦白 5 5 10 不坦白-10,-1 2 2  沟通? 将一个人的意思和观念,传达给别人 的行动 什么人说什么话,经由什么路线传至 什么人,而达成什么效果 将观念或思想由一个人传递至另 个人的程序,其目的是使接受沟通的 人,获致思想上的了解  沟通的目的与作用 增进人与人之间,人与组织之间、 组织与组织之间以及个人对本身的 理解 提高管理的效益 获得更多的帮助与支持 激励员工的积极性和奉献精神 使组织拥有团队的效能 提升个人成功机率  沟通的四大特点 随时性 双向性 情绪性 互赖性  沟通不好的16种原因 原因三:打岔 原因四:无意义的闲聊,使对方对沟 通产生不重要的印象  沟通不好的16种原因 ■原因五:沟通的时机选择不对 原因六:难懂的专业术语