牛初乳终端话术.doc

牛初乳终端话术 常见问题 1．. 什么是牛初乳? 答:一般是指母牛产崽后72小时之内的乳汁. 什么人需要补充牛初乳? 答: a早产儿 b.经常生病的婴幼儿及儿童.c计划怀孕妇女及孕产妇.d.中老年人及亚健康人群. 牛初乳的主要作用是什么？ 答：a提高机体免疫力b 提高机体抗病能力 c促进生长发育和提高智商 4．IGG 。IGA。IGM各是什么? 答：IgG 是体液免疫应答产生的主要抗体，在血清中含量最高。约占免疫球蛋白的75%,大多是抗菌性、抗毒性和 抗病毒抗体属于IgG，它在抗感染中起到主力军作用. IgA 在正常人血清中的含量仅次于IgG，能抑制微生物在上皮附着，减缓病毒繁殖，是粘膜重要屏障，是防止病原体入侵机体的第一道防线.占血清 免疫球蛋白含量的10～20%。 IgM 其杀菌、溶菌、促吞噬和 凝集作用比IgG 高500- 1000 倍，IgM 在机体的早期防御中起重要的作用 5．如何选购牛初乳?或者说好的牛初乳的标准是什么? 答:a奶源是否安全 b活性免疫球蛋白的含量如何 c 采用的是哪种加工技术. 6．如何正确食用牛初乳? 答：1)低于40°C的水温冲调，对于成人餐后服用较好，婴幼儿空腹服用对肠胃负担小.2)初次由少量开始服用，由少到多逐渐加至推荐量。3）服牛初乳1小时之内不要喝碳酸饮料或醋酸饮料。 纯粉与复合粉的区别? 答：纯粉是指配方中主要含有大量活性免疫球蛋白成份，而未添加其它成份的原粉. 复合粉是指配方在初乳的基础上又添加了一些有益成份，如益生元（低聚果糖等 促进吸收）,DHA、卵磷脂（益智成份）等. 复合粉由于添加益生元，DHA，卵磷脂等成份，其营养结构更适合1周岁以下的宝 宝或肠胃较弱的宝宝，由于此时宝宝还小，肠胃比较娇嫩，胃酸分泌量不大，所以 这种复合营养更适合他们。 纯粉为不额外添加营养成份的纯牛初乳，其中含有的免疫球蛋白，乳铁蛋白，各种 矿物质等更易被较大的宝宝吸收。 吃牛初乳的孩子上火怎么办? 答：一般上火情况是由于牛初乳中的蛋白未被充分吸收造成的，所以在吃牛初乳的同时应该多喝水，适当添加益生菌和益生元的摄入可以充分吸收有效成份,避免造成上火现象。 什么时候该给孩子吃牛初乳? 答：a婴儿满6个月左右时应适当补充牛初乳，由于此时婴儿由母体带来的免疫细胞处于减少阶段，自身免疫尚未建立起来，所以需要适当补充，以增强免疫力 b当机体生病或恢复期时应补充牛初乳,以加快机体恢复速度 c季节转换时应补充牛初乳,因为此时身体处于调整期,补充牛初乳改善机体适应气候变化 d当有流行疾病蔓延时应补充牛初乳:未病先防,未雨缪谋 10.牛初乳是否会造成肾脏负担? 答：由于牛初乳里主要含有免疫球蛋白，所以有许多人会有这样的担心，怕蛋白质太多会给肾脏造成负担，但是按照牛初乳的建议食用量来计算，并不会超过蛋白质的推荐摄入量，所以不会造成肾脏负担。 11.服用牛初乳后多久能改善体质? 答：根据吸收和转化的情况不同，所以这种时间上存在个体差异，食用牛初乳能够强化人体免疫系统,提高免疫力这一点是可以肯定的。 12.乳糖不耐受或牛奶过敏的孩子能否食用牛初乳? 答:要谨慎食用,由于乳糖不耐受的原因是由于肠内缺乳糖酶而导致的,不过会随着孩子的长大而有所改善,所以大一些的孩子是可以吃的,不过过敏的宝宝是不建议食用的. 13.什么人不宜吃牛初乳? 答:a正在发烧时 b正在起湿疹时 c已发生过敏现象时 此上述情况正在发生时不宜食用牛初乳，因牛初乳中特有的营养成份可能会加重上述症状 14.食用牛初乳后会不会产生依赖性? 食用牛初乳的目的是通过摄入免疫球蛋白来增强人体的免疫力,当免疫系统建立建全时 就可以不再继续食用,也就是说孩子大了些,或疾病已经完全康复时就可不再食用牛初乳, 是完全没有依赖性的. 15.初乳能否当成主要食品? 答: 牛初乳中的乳清蛋白与酪蛋白比例与配方奶中的不同，不适宜做为婴幼儿主要食品。 在我们的销售过程当中，会使用到各种各样的导购方式来让顾客了解并认可我们的产品，从而产生消费行为，下面针对牛初乳本身，举例说明几种推销方式： A 询问法： 当顾客来店购买产品时，询问其孩子多大，最近各项生长指标好不好，吃什么辅食，是不 是马上要送幼儿园了。 例：导购：宝宝都3岁了，要上幼儿园了吧？ 顾客：是啊，我正在帮他找，不知道哪家幼儿园合适呢，还害怕到时候不适应会哭. 导：这是一个必经过程，总要送去的，一开始去的时候得闹一阵,让他适应一段日子 就好了,孩子和大人都得配合. 顾：唉，一提这事就上火呢，真怕到时候心疼 导：别上火，做好准备工作，要跟孩子讲道理，说到准备工作，你有没有给孩子补充点牛初乳提高一下免疫力呀？ 顾：