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第五章旅游事故的预防与处理;港报看苏花公路坍方事件 2010年10月25日 11:51　来源：中国新闻网 强台风“鲇鱼”对港未造成任何影响，但其外围雨带却在台湾造成重大事故，苏澳至花连公路严重塌方，十多个陆客旅行团被困，更不幸的是其中一个珠海团连人带车二十一人失踪，至今下落不明。 　　香港人旅行团在台湾这次雨灾事故中侥幸置身事外，但有内地珠海同胞罹难，香港人心情也不好过，对出事原因及救援过程也比较关心。 　　出事后，有珠海遇事游客的家属指责旅行社安排不当，明明已经大风大雨，为何还安排山路行程？也有指责救援不力的。 　　; 看来，这种指责多是在情绪激动下作出。作为遇事者家属，心情完全可以理解，不过，从事发经过的报道及照片看，事故的发生主要是天灾造成，人为的因素并不是主要原因。而且恰恰相反，台湾旅行社有关导游和旅游巴司机，在意外发生时的表现是及格的。 　　据脱险内地游客向传媒反映，当时雨势很大，大量泥石夹杂山洪突然冲下，堆积路面上，车辆无法通过。这时，有驶在较前面的旅游巴，导游当机立断，立即组织乘客下车，步行越过塌方路段，结果成功脱险。而被困在塌方现场的旅游巴，其中一辆被大量山泥涌入车厢，犹幸当地导游迅速指挥乘客下车，转移到另一辆旅游车上，但导游却走避不及被山泥埋住。 　　现场被困的十多辆旅游巴，司机和导游每小时都聚集开会一次，想方设法联系救援单位，并分派食物