物业公司检查制度.docxVIP

物业公司检查制度 1.0 目的 确保工作安排得到执行，服务规范得到遵守，服务质量得到保证。 2.0 适用范围 各部门（管理处）内部的工作检查，行政部对其它部门（管理处）的工作检查。 3.0 管理内容 物业管理公司日常运作均需受到检查。 3.1 检查内容 —— 各部门（管理处）的工作计划进程完成情况。 ——对公司质量体系文件及公司制度的执行情况。 ——各岗位的操作规程执行情况。 ——各部门间工作衔接与配合的情况。 ——各部门对本部门工作的自检自查执行情况。 3.2 工作检查的执行： 各部门主管和管理处主任负责对本部门 （管理处）工作的检 查，公司经理可指定人员对各部门（管理处）工作进行检查。 3.3 各部门主管和管理处主任对工作检查的依据 ——公司下达给该部门（管理处）的工作计划 ——各部门（管理处）制定的工作计划 ——各部门（管理处）的规章制度 ——公司的规章制度 3.4 公司领导对下属各部门工作的检查依据为： ——公司的规章制度 ——总公司下达给物业管理公司的工作计划与任务 ——物业管理公司下达给各部门（管理处）的工作计划 ——各部门（管理处）制定的工作计划 ——各部门（管理处）的规章制度 ——客户的反馈 3.5 行政部对各管理处的检查频度每月不少于 1 次，检查内容记录在 《综合检查记 录》上，并形成分析报告，提交经理审批后抄送各管理处。 ——检查方式：有现场询问工作人员及客