物业学习管理学习培训内容.docxVIP

培训内容 序 培训项目 培训大纲 参加人员 号 1 如何进行前期介入及入伙的 1、物业管理的各方面如何进行前期 总部及相关人员 培训。 介入。 2、入伙方案的制定和实施。 2 如何与发展商进行交接验收 1、交接验收的内容、要点、注意事 总部及相关人员 的培训。 项。 3 物业管理有关的法律法规的 1、对法律法规的内容的重点要点进 全体人员 培训。 行培训。 与物业管理紧密相关的房地 产法律法规的培训 4 服务意识、行为规范和沟通技 1、管理沟通意识、技巧、信息反馈 全体人员 巧的培训。 的培训。 2、参加沟通游戏。 5 酒店式物业管理的培训。 1、酒店式物业管理的特色。 全体人员 2、与酒店管理的区别。 6 装修管理及装修巡查的培训。 1、装修申请的审核。 总部及管理处相 2、装修管理的要点。 关班组 3、装修巡查的职责。 4、装修巡查的要点。 5、装修验收的要点。 6、装修违规处理的方法。 7 如何建立小区居民应遵守的 1、如何进行各项公共制度的建立及 公司总部及管理 公众制度的培训。 宣传。 处主管以上人员 8 如何制定公司的方针及制定、 1、根据公司的管理定位制定方针。 公司总部及管理 考核公司各职能、各层次的目 2、方针的宣传。 处主管以上人员 标的培训。 3、公司总目标的制定、 考核及统计。 4、总部各部门和管理处目标的制 定、考核及统计。 9 如何建立和优化公司总部及