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第一章 营销的概念：是计划和执行关于商品服务和创意的构想、 定价、促销和分销， 以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 现代营销系统的主要要素：企业自身、经营环境、顾客、竞争对手、供应商和中间商。 营销学的基本内容： 1、 认识市场营销 2、 分析营销机会 3、 制定营销战略 4、 制定营销策略 5、 营销活动的组织和控制 市场营销学的核心概念 1、需要、欲望、需求 2、产品或市场提供物 3、顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链 4、交换、交易、和关系 5、市场 顾客让渡价值：  总顾客价值和总顾客成本之差。  顾客让渡价值越高，  对顾客购买行为的刺激 作用越大。 营销观念 1 ）含义：营销观念就是指导和影响营销活动的经营哲学，这是营销活动的指导思想。 2 ）作用：它对企业的营销活动起着方向性的作用，有什么样的营销观念就有什么样的营销活动。 3 ）营销观念演进 1、生产观念 2、产品观念 3、推销观念 4、市场导向营销观念 5、社会营销观念 #市场导向营销观念的主要内容：企业实现目标的关键在于确认目标市场的需要，然后比竞争对手更加有效地满足这种需要。 #市场导向营销观念建立在目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力上。 #社会营销观念的主要内容：企业经营者在进行营销决策时，不但要考虑消费者的需要和企 业目标， 更要考虑消费者和社会的长期利益， 要在自身利益、 顾客利益和社会利益之间达成平衡和协调。 第二章 国际营销含义特点：企业根据国外顾客的需求，将生产的产品或提供的服务供给国外顾客，并最终获利的贸易活动。 国际营销的实质：企业通过为国外客户提供满意的产品或服务获得合法利润的贸易活动。 国际营销学的形成 1、 1912 年作为一门独立科学出现 2、 20 世纪 50 年代开始形成真正的现代营销学 3、 20 世纪 60 年代形成了国际营销学 四、国际营销学的基本理论 1、绝对成本论：一国对外贸易的利益，在于输出本国在生产费用上占绝对优势的商品，以换取本国不能生产或生产费用较高的商品。 2、比较成本论：各国应按照生产成本的相对差别进行国际分工，各国应专门生产成本上相 对有利的商品， 而成本相对不利的其他商品， 即使生产该商品的绝对费用低于其他国家，  亦 仍然从国外进口为有利。 3、相互需求理论：在比较成本论基础上，国际交换条件必须在上下界限内变动，而这个国际交换比率的上下界限是由两国的这种商品在国内交换比率或比较优势所决定。 4、生产禀赋论：进行国际贸易的原因在于各国生产要素禀赋的差异，一国应生产并出口密集使用其丰裕要素禀赋的产品，同时进口需要密集使用其稀缺要素的产品。 5、里昂惕夫之谜及其解释 6、垄断优势理论 7、国际生产折衷理论 8、创新扩散理论（其五个阶段：知晓、感兴趣、评估、试用和采用） 9、需要阶梯理论 第三章 全球经济概述 1、全球经济一体化的表现 1 ）贸易全球化速度进一步加快 2 ）国际金融一体化程度持续加深 3 ）跨国公司在国际市场中的作用与日俱增 4 ）信息产业加速推进全球经济一体化 2、区域经济一体化 3、知识经济向纵深发展 经济体制分类 1、市场配置体制 2、指令配置或中央计划配置体制 3、混合配制体制 市场发展阶段 1、低收入国家 2、中低收入国家 3、中高收入国家 4、高收入国家 5、经济瘫痪国家 产品生命周期三个阶段：产品导入期、产品成长和成熟初期、产品成熟和标准化期产的品贸易周期模型描述的是产品生命周期以及贸易和投资之间的关系。 购买力平价： 用某种货币在有关国家所能买到的东西为基础，的直接比较来完成。  或者通过对特定产品实际价格 区域经济一体化的形式 1、 自由贸易区 2、 关税同盟 3、 共同市场 4、 经济同盟 第四章 文化的概念：指给定的社会中人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。 文化的基础特征： 1 ） 文化的核心是价值观 2 ） 文化的中心是以人为主体的人本文化 3 ） 文化的管理方式是以软性管理为主 4 ） 文化的重要任务是增强群体凝聚力 文化的基本要素 从组织角度来看，因素包括：战略、结构、体制、人员、技能、行为方式、共同价值观从结构层次来看，文化分为：外表层文化、中层文化及深层文化 从表现形态来看，文化分为：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化 以上多种多样的文化，由一下八个要素构成：精神、观念、价值观、道德或伦理、素质、行为、制度和形象。 社会文化环境的构成要素：语言、宗教、价值观、生活方式、对物质财富和权势的态度、社会阶层。 以消费者的心理状态为基准的市场细分化的方法有： VALS Ⅰ和 VALS VALS Ⅰ：把消费者划分为外向型消费者、内向型消费者、整合型消费者。 外向型消费者：指顺应现有的价值观或规范的消费者