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{企业通用培训}薛灿宏如何当好中层管理者培训讲义 ★讲师简介 薛灿宏 ☆中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现担任金方略企业管理顾问机构首席培训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训。 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业中层主管、经理 ★有进取精神的基层员工 ★致力改善员工队伍的高层管理者 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.中层岗位的由来与现状 2.中层管理者的定位 3.与上司相处的七项原则 4.如何获得同僚的好感与支持 5.怎样带领下属取得好业绩 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲中层管理者的现状与内伤（上） 1．引言 2．优秀的中层经理的三种表现 3．中层经理为何而生 4．中层经理四种错误的角色定位 第二讲中层管理者的现状与内伤（下） 1．中层经理的三种境界 2．中层经理的三大职责 3．中层管理者的三大内伤 第三讲与上司相处的七大原则（一） 1．原则一上司永远是对的 2．原则二不要议论上司的是非 第四讲与上司相处的七大原则（二） 1．原则三不要抢上司的风头 2．原则四独立承担责任 3.讨论:这个供应商的钱能不能给 第五讲与上司相处的七大原则（三） 1．原则五敏感于上司的立场 2．原则六请示时要有备选答案 第六讲与上司相处的七大原则（四） 1．原则七让上司做好人自己扮黑脸 2．让上司赏识的20个细节 3．讨论：人力资源经理的困惑 第七讲如何与其他经理共事（上） 1．关注全局团队为王 2．横向管理的三个难点 3．与同僚相处的两个原则 第八讲如何与其他经理共事（下） 1．什么是亲和力 2．如何博得同僚的好感 3．讨论：为何别的部门不买我的账 第九讲如何带领下属取得好业绩（一） 1．员工的四种类型 2．讨论：如何面对头痛下属 3．做教练式经理 第十讲如何带领下属取得好业绩（二） 1．重视制度管理 2．情理法的综合运用 3.讨论:小赵这笔钱能不能报销 第十一讲如何带领下属取得好业绩（三） 1．目标管理 2．如何引爆下属的工作情绪 第十二讲如何带领下属取得好业绩（四） 1．让所有人忙起来 2．如何向下属推行新政策 3．讨论：员工私捞好处如何堵漏洞 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆对企业而言，中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言，职业能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？在这些关键能力上，你表现如何？事实上，在多数管理者身上，都有着不同程度的能力缺失。本课程针对企业中层经理的４大错位、３大内伤等现实问题，从企业中层管理者的实际工作和普遍现状出发，着重解决中层经理的职业能力突围问题。 第一讲中层管理者的现状与内伤（上） 企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。 中层管理者的技能 在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。 优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现： 1.与上司关系 优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。 2.与同僚关系 优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。 3.与下属关系 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。古人云：“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。 【自检1-1】 分析企业的成功与哪些因素有关？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案1-1 为什么会有中层岗位（上） （一）中层管理者为谁而生 中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。十名员工以内的小型企业里