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现代护士的素质需求 ［关键词］护士 ；素质;需求 The Diathesis Need for Modern Nurse Key words:Nurse;Diathesis;Need 中国加入 WT关，给卫生服务部门提供 了新的发展和机遇，同时也不可避免地带来 了巨大冲击。护理人员作为医院的重要成员， 同样也面临着机遇和挑战［1］应当抓住机 遇，迎接挑战［1］。如何使护理人员在挑战 中立于不败之地，适应现代护理需要，这是 我们需要思索和探讨的问题。 1应具有高度的责任心和良好的职业 道德 在以患者为中心的整体护理模式下， 护 理工作职责是维护与增进人们的健康。 要求 护理人员应具有诚实的品格， 较高的慎独修 养和高尚的思想情操，热爱本职工作，忠诚 于护理事业，具有为人类健康服务的奉献精 神。要求护理人员只有具备正确的人生观、 价值观和高尚的道德情操， 才能忠于护理事 业；护士要有高度的责任感、和蔼的态度、 热情的服务，主动地做好各项护理工作，最 大限度地为患者提供护理；严格执行各项护 理规章制度及操作规程。护理工作是与生理、 心理暂时处于弱势的人们打交道的工作， 服 务对象是人，应将爱心贯穿于始终。护理工 作多数是在无人监督的情况下进行的， 应凭 着良心来行事，如体温、脉搏、血压不测量 随便记录、消毒工作不严、违反操作规程等， 这都是不道德的护理行为。 2具备良好的职业心理素质 护士的职业心理素质是一项非常重要 的品质，做一名合格的护士，必需具备良好 的心理素质，应具有健康的心理，乐观、稳 定的情绪，宽容、豁达的胸怀。要有高度的 责任心和同情心，较强的适应能力，良好的 忍耐力及自我控制力，善于应变，灵活敏捷。 要有强烈的进取心，不断求取知识，丰富和 完善自己。遇到困难，善于积极设法解决。 针对不同患者采取不同的护理措施。 而患者 的病情、心理特点、社会背景又处于不断变 化中，这就要求护理人员不仅要有丰富的护 理知识，更重要的是能敏锐地、灵活地、及 时地发现患者生理上、心理上、社会上存在 的或潜在的护理问题，并采取有效措施：2]( 还应具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、 团结协作。 3护士的形象要求 护士端庄、稳重的仪容，和蔼可亲的态 度，高雅大方，训练有素的举止，不仅构成 护士的外表美，而且在一定程度上反映其内 心境界与情趣。现代护理专家说：护理是 科学、艺术与爱心的结合”。护士在工作中 表情自然，落落大方，精明强干，可使患者 产生欣慰感、安全感，乐意与其合作，有利 于身心健康及疾病的恢复。反之，一名衣冠 不整、操作不正规的护士，在治疗时无形中 会给患者产生疑虑及不信任感， 直接影响治 疗效果。护士的完美形象不仅体现在护理操 作中，而应贯穿于整个护理角色中。 4改善服务态度，创造温馨的沟通环 境 好的服务态度可使患者心情舒畅，对治 疗疾病有一种安全感和信任感。护理服务要 以患者的需求为导向，满足患者的要求。微 笑服务、礼仪服务、规范文明用语用于临床， 加强服务创新意识，实现感动服务即“理想 化服务”、“超值服务”、“无止境的创新 服务”。怎样才能获得超值服务，就是患者 没有想到的，我们能想到、做到；患者认为 我们做不到的，我们却为患者做到了；患者 认为我们做得很好，我们要做得更好。规范 护理服务，倡导人文关怀，为患者提供安全、 优质、多层次服务，以满足各类患者的需要。 护理沟通是以患者为中心， 利用一定符号载 体，护理人员与患者及其家属之间进行信息 传递，并获取理解的过程:3］。良好的护理 沟通不但提高工作效率，更重要的是能帮助 患者提高对自身疾病的了解、认识。对患者 进行有效激励，使之积极配合治疗和护理。 患者由于文化水平、专业知识和智力存在个 别差异，在与患者交谈时，要使用通俗语言， 尽量减少专业术语。语言是沟通护患之间的 “桥梁”，在与患者交谈时，应注意提供支 持性语言，建立起信任和理解气氛，以减轻 患者的焦虑。护士的微笑是美的象征，是爱 心的体现。在微笑中为患者创造出一种愉悦 的、安全的、可信赖的氛围。如果护士愁眉 苦脸，或惊慌失措，或与患者交谈过程中简 单应付、态度冷漠、语言不妥或粗鲁，极易 引发或诱发患者及家属的不良情绪。 掌握沟 通技巧，了解患者内心深处的需求，给予对 症施治。 5具有较高的专业技术水平 护士不仅要有高尚的道德情操， 端庄的 仪表，庄重的神态来影响患者的情绪，还应 有丰富的理论知识和精湛的护理技能。 有扎 实的理论基础，并掌握患者的病情变化，使 患者得到及时抢救，丰富的临床经验，要从 长期大量实践中不断积累，才能不断提高护 理水平，抢救患者需要技术熟练，动作敏捷， 有较高的独立操作能力，才能做到得心应手 灵活掌握应用。护士还应具有敏锐的观察能 力和分析能力，能用护理程序的工作方法， 解决患者存