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麦当劳市场 营销案例分 析 演示者 ljy 麦当劳企业文 化与经营理念 市场营销问题 状况 麦当劳主要产 品 麦当劳营销策 略 0 1 0 2 0 3 0 4 第 1 部分 麦当劳企业文化 与经营理念 麦当劳 企业物 质文化 麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化， 强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当劳大 叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的 服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所 能看见的外在的麦当劳文化，麦当劳创始人 雷 · 克洛克 认为，快餐连锁店要想获得成功，必须 坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。 麦当 劳的同事之间不论管理级别彼此称呼对方名字 ，大家在一起感觉很轻松，像一家人。员工在 工作上犯错误没关系，只要你不是严重违反公 司的有关政策和规定，麦当劳不会开除你。人 在于用，每个人都有长处，麦当劳一直提倡对 金色拱门： 麦当劳的企业标志是 弧形的“ M” 字母，以黄色为标准 色，稍暗的红色为辅助色，黄色 让人联想到价格的便宜，而且无 论什么样的天气里，黄色的视觉 性都很强。“ M” 字母的弧形造型 麦当劳 制度文 化 麦当劳营运 训练手册 该手册详细记载麦 当劳的有关政策、 餐厅各项工作的程 序和方法。在总结 经验和吸取最新管 理成果的基础上 , 公 司每年都要对该手 1 岗位观察检