突发性水管爆裂应急预案.docxVIP

突发性水管爆裂应急预案 1、事故报告 标准:1.接到报告当班经理与工程维修人员立即赶赴现场 2.快速了解事故情况及受损程度 3.12小时内不能恢复正常营运，需及时邮件告知相关职能部门，避免宾 客投诉 提示：当班经理：洒店当班最高管理者 -职能部门：中央预订部门、区域维护支持部门、同城区门店 2、事故处理 标准:1.组织人员关闭水阀、切断电源 抢救财物 排水 安抚客人 检查周围房间及楼下房间有无受到影响 活理现场，尽快恢复正常运营 提示：观察现场附近的电闸，如有浸水应立即切断电源，以防浸水漏电伤人 -才有有效的措施，拦截和疏泄积水，放置水浸至蔓延，尽可能减少水 浸受到的损失 3、善后处理 标准:1.对造成的损失进行评估和拍照 与客人协商赔偿和补偿事宜 向客人致歉 了解水管爆裂原因，检查相同类型的水管，防止事故再次发生 邮件告知职能部门恢复正常 尽快联系落实修复因事故而受损的设施 书面记录事情经过，存档备案并向城区总汇报 进入保险理赔程序： 报案 保留证据 专人负责理赔跟进 提示：注意现场资料的收集，必要时可向投保洒店财产保险司理赔 对客人的赔偿处理，可按各级权限处理 所有突发事件发生后，洒店均应考虑保险理赔，尽量减少洒店损失 保险理赔和相关应急电话都应张贴在前台区域 人证、物证、实物、照片等确保及时获得赔偿 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生