2019酒店个人上半年工作总结_工作总结.docx

2019 酒店个人上半年工作总结 20xx 酒店个人上半年工作总结 （ 一 ） 回顾这半年的工作， 我在领导及各位同事的支持与帮助下， 严格 要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半 年的学习与摸索， 工作方式有了较大的改变， 工作质量有了新的提升， 现将半年来的工作情况总结如下： 一、加强自身学习，提高业务水平 虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力 等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学 习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协 调能力及处理问题等方面， 有了进一步的提高， 保证了楼层各项工作 的正常运行。 二、日常管理工作 楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作， 但嘉海对我来说是一 个全新的工作环境 . 作为一名楼层领班， 自己扮演的角色是承上启下， 协调左右的作用， 我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。 在新的 工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入 新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作， 本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任 务比较重， 上半年多次接待了海关的重要宾客， 但由于客房服务人员 因种种原因经常短缺， 这就要求自我强化工作意识， 注意加快工作节 奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。 三，存在的问题 半年