城市轨道交通客运服务礼仪 2.3礼仪的内容 2-3礼仪内容.pptxVIP

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2020-11-30 发布于北京
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城市轨道交通客运服务礼仪 2.3礼仪的内容 2-3礼仪内容.pptx

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任务二礼仪概述 2.3礼仪的内容礼节礼俗仪式礼貌仪表 1 2 3 4 5 2.3礼仪的分类（1）礼节人对人表示尊重的各种形式。握手，鞠躬，磕头等，是动作形式。问候，道谢等，是语言形式。 2.3礼仪的分类（2）礼貌指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 “谢谢你”、“对不起”、“请” 2.3礼仪的分类（3）礼俗礼仪习俗，即婚丧、祭祀、交往等各种场合的礼节。传统的礼俗内容有冠礼、生辰、婚姻、祭拜、座次、丧葬等。 2.3礼仪的分类（4）仪表人的外表，包括仪容、服饰、体态等主要指人的整体状态。 2.3礼仪的分类（5）仪式人们在社会交往过程中或是在组织开展各项专题活动的过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视。 2.3礼仪的分类