市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷(12).docx

市场营销第五章课后习题及参考答案 第一部分 习 题 一、填空题（ 30 道） 1、市场细分是 1956 年由美国学者 提出的一个重要概念。 2、市场细分是指根据 的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。 3、市场细分是制定市场营销战略的关键环节，是 的基础。 4、消费者的需要、动机及购买行为因素的 ，是市场细分的内在根据。 5、消费者市场细分的心理变量主要有：个性、购买动机、社会阶层、  、价值取 向等。 6、根据消费者对产品各种属性的偏好程度，  可把需求偏好分为同类型、  和群集 型消费者偏好。 7、根据消费者行为特征变量可以细分市场， 这些变量包括消费者对特定商品的 使用频度、购买时机、购买所追求的利益等。  、 8、按照消费者与市场的密切程度，可以将市场细分为常规消费者、初次消费者 和 。 9、按照消费者使用产品数量多少， 市场又可以细分为 、中量使用者市场和少量 使用者市场。 10、产业市场常用的细分变量主要有顾客类型、地理位置、 、产品用途等。 11、 是实施 STP营销战略的第一步， 其有效性直接影响到企业营销战略的成败。 12、衡量市场细分有效性的标准主要有可测量性、 、可获益性和可操作性四个。 13、 是企业首先选择一个或若干个细分市场，然后针对目标市场，开发适销对 路的产品并制定相应的市场营销组合策略，力求更好地满足目标顾客的需要。 14、目标市场营销通常采取三个主要步骤，依次是市场细分、 和市场定位。 15、 是企业决定准备为其服务、满足其需求的顾客群。 16、在 模式下，企业为单一市场提供单一产品，是一种完全专业化模式。 17、企业选择某一类顾客群为目标市场， 并为这一市场生产开发所需要的各种产品， 这种目 标市场覆盖模式就是 模式。 18、 模式是企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场，并为各 个市场分别提供所需的产品。 19、 模式是企业选择所有的细分市场为目标市场，分别为这些市场提供不同的 产品。 20、不同的目标市场覆盖模式需要相应的目标市场选择策略予以配合，  有三种目标市场选择 策略可供企业选择，分别是无差异营销、差异性营销、 。 21、当企业不考虑细分市场间的差异性， 把整体市场视为同质市场，用单一产品、 单一营销 组合方案开展市场营销活动时采用的就是 市场营销。 22、以市场细分为基础， 选取其中几个细分市场为目标市场， 为这些目标市场设计不同的产 品和营销组合，以满足各个细分市场的差异化需求，就是 营销。 23、 营销是企业专注于某一个细分市场，为该市场量身订做产品，实施高度专 业化的生产和销售。 24、企业选择目标市场覆盖战略时需要全面考虑企业自身的资源能力、  、产品 差异性、产品生命周期、竞争对手的策略选择等多种因素。 25、根据市场的特点选择适当的标准将市场进行细分， 并综合考虑各方面因素选择适合企业 情况的目标营销策略，接下来要解决的问题就是 。 26、 是企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客 心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 27、市场定位的关键是企业要塑造自己的产品比竞争者更具有竞争优势的特性， 竞争优势包 括价格竞争优势和 两种基本类型。 28、 是企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产 品形象有一个重新认识的过程。 29、 是企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样 的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。 30、 是企业避开目标市场上强有力的竞争对手， 将其位置确定于市场 “空白点”， 开发并销售目标市场上还没有的某种特色产品，开拓新的市场领域。 二、单项选择题（ 40 道） 1、市场细分是 1956 年由美国学者（ ）提出的一个重要概念。 A．基恩·凯洛西尔 B ．温得尔·斯密 C．鲍敦 D ．菲利普·科特勒 2、市场细分是指根据（ ）的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。 A．消费者需求 B ．消费者偏好 C．消费者动机 D ．消费者购买行为 3、市场细分是制定市场营销战略的关键环节，是（ ）的基础。 A．市场进入 B ．市场定位 C．市场调研 D ．目标营销 4、市场细分的内在根据源于消费者需要、动机及购买行为因素的（ ）。 A．同质性 B ．异质性 C．多元性 D ．差异性 5、如果所有消费者的需要、 产品要求以及购买习惯等都十分相似， 则该市场就具有 （ ） 。 A．低度同质性 B ．高度同质性 C．多元性 D ．异质性 6、当出现下列（ ）情况时，市场上所有消费者的偏好大致相同，不存在显著差别。 A．群集型偏好 B ．同质型偏好 C．分散型偏好 D ．需求型偏好 7、当出现下列