【试论新形势下高职高专图书馆读者服务】 开展高职高专学生创新创业形势讨论.docVIP

【试论新形势下高职高专图书馆读者服务】 开展高职高专学生创新创业形势讨论 　　摘要：高职高专图书馆应根据服务对象、服务机制的特点，开展适合高职高专图书馆特点的读者服务工作，更新服务理念，创新服务手段，全面提高馆员素质，切实做好读者服务工作。 　　关键词：高职高专图书馆 服务机制 读者服务 馆员素质 　　 　　一、服务对象及特点 　　1．教师读者 　　教师肩负着高校教学和科研的双重任务，这部分读者群中，老年教师和中青年教师对文献的需求略有不同。老年教师更多的是关注专业领域中最新学术动态信息，其阅读特点为研究型。中青年教师处于教学的第一线，他们对信息的需求不仅局限于专业领域，更需要信息资料具有新颖性、广泛性、适用性、系统性。中青年教师当中还有部分是“考研”群，因此，丰富的“考研”信息和“考研”知识也是中青年教师广泛涉猎的对象。 　　2．学生读者 　　大学新生刚告别中学时代，从紧张的学习中解脱出来，大部分学生都树立了自己的人生观，在借阅图书时有较为明确的阅读目的。他们心理上具有心理上的叛逆性和唯我意识强烈的特点。 　　 　　二、服务机制的建立 　　图书馆组织尤其是服务体系的构建，充分体现和实践集成化服务、主动互动服务、开放性服务、个性化服务等先进服务发放和服务方式，保证读者最便捷、自由、高效地利用文献资源。其中个性化服务是图书馆的发展方向，主要根据读者个人的问题、环境、心理、知识等特征，开展信息服务，针对读者的特定需求主动向读者提供经过集成的、相对完整的信息集合或知识集合，服务形式包括按照特定读者请求为读者提供定制的Web页面、信息栏目、实施查询代理服务。 　　文献资源布局和组织，根据读者需求特点，尽量有助于学科资源集成和展示知识间的联系，尽量减少读者因知识分散而造成的检索利用困难。尽可能使读者及时找到所需要的对口信息，对众多的文献信息资源进行深层次的研究、加工、拓展文献的深度和广度，对其进行疏通整理，使原有文献条理化，改变传统意义上的定题服务和专题检索，建立起一个全新的适应信息化要求的现代化信息服务模式，根据学校实际，区分基础知识、专业知识和一般知识。 　　部门重组和整合，既要适应自动化、网络化、管理化的新作业程序，又要有利于信息用户的全面沟通。 　　 　　三、服务工作的拓展 　　1．根据高职高专学生读者心理特点，开展有效的读者服务 　　（1）对新生进行入馆教育 　　刚踏进大学的新新生，他们对图书馆有一种新鲜感，通过对新生进行耐心细致的入馆教育，使他们了解图书馆的馆藏结构，工作流程，规章制度等，培养他们的图书馆观念，为他们以后更好地利用图书馆奠定良好的基础。 　　（2）制定切实可行的图书馆规章制度 　　过去许多条款大多是对读者的限制，方便读者的条款却很少。在这种工作氛围中，官员的读者服务已是在心理上进行与读者角度互换，变被动、低层次的服务为真正树立“以人为本”的服务思想和宗旨，最大限度地满足读者的需求，以提高图书馆的服务质量。 　　（3）让学生读者参与读书馆实践活动 　　通过实践活动达到自我教育的目的，在实践活动中，馆员与读者零距离接触，面对面沟通，手把手地教读者一些简单的图书分类法、馆内的藏书布局以及网上的查新检索方法，官员用自己对工作的热心和对读者的爱心潜移默化地感染读者，使读者受到心灵的陶冶，服务育人。通过实践活动，提高学生读者的道德情操，也使读者更好的了解图书馆结构，熟悉图书馆馆藏，减少查换资料的盲目性，更好的利用图书馆。 　　（4）引导学生转变观念，把自己当做图书馆这个集体的主人 　　图书资料、信息知识是我们大家共同财富，都有责任和义务去爱护和保管好图书资料、信息知识，在自己做好的同时，要督促别人做好，学会管理，教育学生“不以恶小而为之，不以善小而不为”，事事处处以主人翁的姿态展现于世人，寓教育于图书馆读者服务之中，以爱心贯穿于图书馆读者服务始终。 　　2．根据高职高专图书馆服务机制，开展切实可行的读者服务 　　（1）做好参考咨询服务 　　建立特殊读者的档案和相关资料，全面而深入地掌握读者的服务信息。如有的老师申报了科研项目，图书馆就根据每位老师的科研课题，给老师们建立专门的信息档案，帮老师们查找资料，为他们的研究提供所需的文字资料，为他们的研究提供所需的文字资料，在网上帮他们下载对研究有价值的相关信息以供参考。对于学生读者，在平时工作中注意掌握他们的阅读倾向，随时向他们推荐好书，新书以及与课程相关的辅导书。 　　（2）增强图书馆员的宣传意识 　　为了使更多的人认识和利用图书馆，图书馆员要增强宣传意识，大力开展新书展览，主动向读者展示最新的文献理论、最新的科技成果和经济动态。为了吸引读者，图书馆还应经常举办形式多样的文化传播活动，如举办专题研讨会、书评、报告会以及读书月活动，让读者更好地利用图书馆。