电销员绩效考核表.docxVIP

新入职电话销售人员考评表 考核日期： 年 月 日上级考核下级 □ 同级考核 口 下级考核上级 口 考核 类别 指标细分 分数 资料来源 出 勤 退到扣2分每次; 早退每次扣 3■分； 无故离岗未打招呼在 20分钟以上，每次扣 4分； 参加培训或者集体会议未参加每次扣 3分。 技能 能够快速学习并掌握广■品知识 3分每次； 能够快速熟悉掌握电话销售的工作流程 2分每次； 语言表达清晰、流畅 2分每次； 音色音质美2分每次; 首里适度2分母次； 肢体语言适度2分每次； 三到七天内学会简单的电话沟通 2分（每延退七天，按次同等扣分）； 能够熟悉并掌握与顾客沟通及推销产品的技巧 土分； 能够熟练操作销售开票系统 七分（7天之内熟练掌握数据库系统，每延退 7天，按 次同等扣分）； 参加演译培训，积极配合，表现出色，每次 4_分。（反之，则按次同等扣分）. 团队 协作 不服从领导安排和公司管理规章制度 2分； 是否有很强的沟通，协调能力， （协助部门员工完成销售部门的各项销售工作） 2分； 遇事能积极和准时的向领导汇报 2分每次; 遭顾客投诉或者部门人员投诉，且未跟进解决，每次扣 2分； 上班时间做与工作无关的事情 2分。 假公济私，徇私舞弊 3分每次。 备 注 此为电话销售部新员工 360度绩效考核表，分别从德、能、勤、绩、劳几个方面进行考核。 此表为新电话吕销人贝考核表，未涉及业纸任务兀成模块。 分值计算方法如下： 违规每项每次按照指标分值扣分，扣分无上限区间，但不低于绩效工资的 25%; 员工表现每提升一次，亦每项每次按照指标分值加分， 加分区间上林超过分数总值的 100%,每一分值折算4 人民币； 最终 分数 评定建议 在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资，每扣一分，贝U约合 4元人民币，每增加一分，约 合2元人民币 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规 定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4.总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2 )保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。