市物业管理示范大厦达标申报表.docx

郑州市物业管理示范大厦 达标申报表 大厦 名称： 申报日期： 管理单位名称： （章） 一、 本表由申报市级物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政 主管部门填写，一式三份； 二、 表格内不敷填写，可另加附页； 三、 应当如实填写，不得作假； 四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。 大厦名称 地址 邮编 管理单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述  预评预验总分 区、县（市）物业管理 行政主管部门 预评预验意见 年 月 日（盖章） 考评验收总分 市房地产管理局 考评验收意见 年 月 日（盖章） 备 注  全国物业管理示范大厦标准及评分细则 项目名称： 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则 区评 分值 市评 分值 -一- 基础管理 22 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投 入使用 1 符合，不符合0 2、己办理接管验收手续 1 符合，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化 管理 1 符合，不符合0 4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物 业管理企业签订物业管理合冋，双方责 1 符合，基本符合，不符合 0 权利明确 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物 业管理企业签订前期物业管理服务协 1 符合，基本符合，不符合 0 议，双方责权利明确 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹 1 符合，已建立但管理、使用、续筹 符合有关规定 不符合规定扣，未建立 0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 完善，基本完善，不完善 0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章 程履行职责 1 符合，基本符合，不符合 0  9、业主委员会与物业管理企业签订物业 管理合冋，双方责权利明确 1 符合，基本符合，不符合 0 10、物业管理企业制订争创规划和具体 实施方案，并经业主委员会冋意 1 符合，不符合0 11、大厦物业管理建立健全各项管理制 度、各岗位工作标准，并制定具体的落 实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全，主要检 查；物业官理服务工作程序、质里 保证制度、收费管理制度、财务制 度、冈位考核制度等每发现一处不 完整规范扣：未制定具体的落实措 施扣，未制定考核办法扣 12、物业管理企业的管理人员和专业技 术人员持证上冈；员工统一着装，佩戴 明显标志，工作规范、作风严谨 1 管理人员、专业技术人员，每发现 1人无上岗证书扣；着装及标志符 合，不符合0 13、物业管理企业应用计算机、智能化 设备等现代化管理手段，提高管理效率 1 符合，基本符合，不符合 0 14、物业管理企业在收费、财务管理、 会计核算、税收等方面执行有关规定； 至少每半年公开一次物业管理服务费用 收支情况 1 执行有关规定，未执行 0 ；公开， 未公开0 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐 全，分类成册，管理完善，查阅方便 1 包括房屋总平面图，地下管网图， 房屋数量、种类、用途分类统计成 册，房屋及共用设施设备大中修记 录，共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐。每发现一项不齐全或 不完善扣  16、建立住用户档案、房屋及其配套设 施权属清册，查阅方便 1 每发现一处不符合扣 17、建立24小时值班制度，设立服务电 话，接受业主和使用人对物业管理服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉 等各类信息的收集和反馈，并及时处理， 有回访制度和记录 2 符合，没有值班制度的扣，未设服 务电话扣，发现一处处理不及时 扣，没有回访记录每次扣 18、定期向住用户发放物业管理服务工 作征求意见单，对合理的建议及时整改， 满意率达95 %以上 1 符合，基本符合，不符合 0 19、建立并落实维修服务承诺制；零修 急修及时率100%、返修率不高于 1%, 并有回访记录 2 建立并落实，建立但未落实扣，未 建立扣；及时率符合，每降低1个 百分点扣；返修率符合，不符合0 ； 回访记录完整，记录不完整或无回 访记录0。 房屋管理与维修养护 9 1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显， 大堂内布置合理并设立引路方向平面 图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显 者位置 1 付合，无示意图或发现一处标志不 清或没有标志扣 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房 屋用途现象 1 符合，发现一处私搭乱建或擅自改 变房屋用途均扣  3、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴 面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明 亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污 渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂 现象 2 符合，大厦外墙是建材贴面的每发 现一处脱落扣，是玻璃幕墙的每发 现一处破损或不洁扣；是涂料的每 发现一处褪色不一致扣；母发现一 处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂 扣 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设 置，保持整洁统一美观，无