旅游电子商务 旅游电子商务 网络营销与管理.ppt

资料： １、2006年10月9日，Google宣布以价值16.5亿美元的股票收购美国著名视频娱乐网站YouTube。 YouTube创建于2005年2月，创始人是eBay网络支付部门的三位20多岁的职员。用户每天通过YouTube网站观看视频的数量已经超过1亿个。 2、2006年9月，美国交友网站的站长通过仅由他一个人维护的网站，每月从Google Adsense获利30万美元。3个月内赚取100万美元。 3、微软出价446亿美元洽购雅虎 微软向雅虎董事会提交收购报价，计划以每股31美元收购后者全部已发行普通股，交易总价值约为446亿美元。 微软计划以一半现金、一半股票的方式完成这一交易，雅虎股东可以选择获得现金，还是固定数量的微软普通股。微软的收购报价较雅虎1月31日的收盘价19.18美元溢价62%。 据艾瑞咨询,2001年到2006年,我国网购的用户规模从375万人增加到4310万人,交易额也由6亿元增长至312亿元。 一家没有实体店、厂房和流水线、员工总数不到500人（还包括200多呼叫中心工作人员）成立于2005年10月的企业PPG，在两年之内就能每天卖掉1万件衬衫，而行业老大雅戈尔日均销售衬衫1.3万件。 网络营销框架 １．１网络营销的概念 1.1、1网络（网上、在线）营销 市场营销定义？ 电子商务定义？ 市场营销定义：市场营销是个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理的过程。 电子商务定义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。 网络营销定义： 广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分。利用Internet技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的 经营过程。 理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3．建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。 案例： 半夜12点钟，杨某通过搜索引擎发现了网上书店当当网，进入网站后，又通过商品信息查询，查到了《网络营销基础与实践》一书，通过在线查看了相关的内容，下了订单，并在线付款，留言，交易成功。这样杨某人就完成了足不出户，货从网上来的过程。 通过此案例我们得到互联网有什么特点? 1.1.2网络营销的特点 1.1.３网络营销产生基础： 1、互联网的产生为网络营销提供了技术基础 2、激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 3、经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础 4、消费观念改变： ①个性消费的回归 ②消费主动性增强 ③对购物方便性的追求 ④对购物乐趣的追求 ⑤价格仍然是影响购买的重要因素 1.1.3网络营销和电子商务的关系 电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和。 而为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴，即网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 1.1.４网络营销和电子商务 ①电子商务主要是指电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节。它是利用互联网进行的各种商务活动的总和。 ②而为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴，即网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 ③网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生． 网络营销与电子商务的关系 （1）网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段 （2）网络营销是电子商务的重要环节之一 第2节 网络营销与传统营销 网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，与传统营销有着千丝万缕的关系，但又有很大的不同。 1.2.1网络营销对传统营销的冲击 1、对传统营销方式的冲击 2、对标准化产品的冲击 3、对营销渠道的冲击 4、对定价、广告策略的冲击 5、对顾客关系管理的冲击 6、对竞争形态的冲击 7、对企业组织重整的冲击 8、对跨国经营带来的冲击 1.2.2 网络营销与传统营销的对比 传统营销利用多种媒体，而网络营销使用单一媒体。 网络营销消费者主动性强，有更大的自主性。通过网络购物消费者购物方便，效率高。 传统营销购物耗费的时间和精力大。 1.2.3网络营销与传统营销的整合 互联网作为虚拟的市场，覆盖的群体只是整个市场的一小部分群体，网络营销还不能取代传统的营销方式，并且传统营销模式的很多优点是无法取代的，如独特的亲和力。网络营销需与传统营销相互促进和补充，实现最佳的营销目标。 1.2.4制约网络营销发展的基础 1）安全障碍 网上支付、货物配送、安全认证被认为是制约网上购物的三大瓶颈。 2）网络运行效率低，收费高。