质量学习手册保安服务控制工作程序.docxVIP

质量手册 : 保安服务控制工作程序 质量手册：保安服务控制程序 1 目 的 向业主和住户提供安全服务。 2 适用范围 适用于对物业管辖区域内保安服务的控制。 3 职 责 3.1 保安部 全面负责物业管辖区的保安服务，确保质量管理体系在 本部门的正常运行。 3.2 管理部负责对保安服务质量进行监督。 4 程 序 4.1 保安工作是维护物业管辖区域正常生活、工作 秩序，保障业主和住户、员工人身安全和财产安全，增强安 全感、信任感，对树立物业大厦良好形象有极其重要的意义。 保安部经理编制保安部工作人员《任职要求和岗位责任制》 ， 对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出 明确规定，报管理部经理审核批准。 4.2 保安服务应做到： a. 大厦实行 24 小时保安制度； 保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨； 危及住户安全位置设有明显标志和防范措施； 大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。 4.3 保安部经理应根据 4.2 条款的要求，制定各项 保安服务规范，明确规定各项保安工作具体的要求，编制成 保安部工作手册，内容包括：保安工作规范、防火训练规范 等，报管理部经理审核，总经理批准执行。 4.4 为达到上述服务规范的要求，保安部经理负责 组织编写保安操作规程，编入保安部工作手册，由保安部经 理批准执行。操作规程应对保安岗位、值勤时间和路线、保 安器具使用方法等作出具体规定。保