灌南县供电公司放心消费创建活动情况汇报.docxVIP

灌南县供电公司 开展放心消费创建活动情况汇报 根据省、市、县放心消费创建总体工作部署，灌南供电公司 从今年4月份开始，认真对照《江苏省放心消费创建活动测评体 系》和《灌南县放心消费创建活动（部门）测评考核细则》有关 要求，将我公司从2008年至现在开展放心消费创建活动的情况 进行了全面的自测自评。现将活动开展情况汇报如下： 一、成立创建领导小组，提供有力组织保障 县开展放心消费创建活动动员大会一结束，我公司立即组织 相关人员召开专题会议，认真学习开展放心消费创建活动的目的 意义、总体目标、工作任务、方法步骤等，统一大家的思想，提 高大家对开展放心消费创建活动的认识，在全公司上下快速启动 “放心消费”创建工作。 一是成立了放心消费创建活动领导小组。为切实保障创建活 动的有序开展，公司成立了以总经理和党委书记为组长， 分管营 销、农电副总、纪委书记为副组长，办公室、营销、农电部负责 人为成员的放心消费创建活动领导小组， 负责组织和开展系统内 部的创建工作，为创建活动的顺利开展提供了强有力的组织保 障。 二是设立了放心消费创建活动办公室。从建立健全组织体系 入手，我公司设立了专门的创建工作办公室，配备了办公桌、电 话、电脑、文件柜等办公设施和用品， 由1名工作人员负责全公 司系统创建活动的日常工作， 以保证上级各项创建工作部署得到 全面贯彻落实，确保创建工作正常开展。 三是建立健全创建规章制度。为使创建工作正常高效地运 转，我们建立健全了一系列创建工作制度，并结合我公司实际， 制订了《灌南县供电公司放心消费创建工作实施方案》 ，提出了 开展放心消费创建活动的指导思想、 总体目标、方法步骤和工作 要求，明确职责，责任到人，确保创建无盲区，活动出成效。 二、强化舆论宣传，不断浓厚创建氛围 我们坚持把加强宣传创建工作作为有效推进创建活动、 保证 创建工作成效的基础工作，以全面深入的宣传掀起创建活动的高 潮。创建活动开展以来，我公司先后开展了一系列的宣传活动， 包括组织开展大型广场宣传咨询活动、 进社区、走乡村等系列创 建宣传活动，多形式、多渠道、多载体向社会广泛宣传“放心消 费”和相关的法律法规知识。 组织开展大型广场宣传活动。利用“ 3.15 ”平台，宣传开展放 心消费创建活动、保障消费安全用电的重要意义。组织员工先后 在人民广场、海西公园、新文化家园等地开展了各种类型的“放 心消费”大型宣传咨询活动，向社会公开承诺，以实际行动支持 和参与放心消费创建活动，还聘请了 30名消费者代表作为义务 监督员，对供电公司的诚信经营进行监督， 取得了很好的宣传效 果，从而把创建宣传活动推向了高潮。 各乡镇供电所在营业厅设置放心消费创建宣传牌。 并通过宣 传车、媒体报道、广场咨询等多种形式，加强对电力消费者的宣 传教育，重点加强《电力法》、《消费者权益保护法》、新“三 个十条”等法律法规和消费常识的宣传，增强广大用电客户的法 律意识、诚信意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识、 维权意识，引导科学消费、理性消费、健康消费。重点抓好放心 消费创建活动标识的推广和使用，促进行业、企业自律，扩大放 心消费创建活动的影响，提升消费者对开展放心消费创建活动的 认同度和参与度。 三、以公开促服务，提升供电企业良好的社会形象 在开展放心消费创建活动中，我公司紧紧围绕科学发展观， 按照规范创新要求，结合实际，制定切实可行的工作实施方案， 有计划、有步骤地全面优化消费市场环境。 一是在12398中国电力信息公开网上主动发布各类信息， 内容涉及企业基本情况、 办理用电业务的程序及时限、 执行的电 价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停限电有关信息、供电 法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等其他内容。 信息公开由 专责人员负责定期更新维护。 凡是明确规定以及电力客户普遍关 注的信息都能够做到及时、准确公开。二是在公司的营业大厅， 设置电子触摸屏，将收费标准、服务承诺、服务流程进行公示， 并在资料架摆放了统一印制的宣传资料。 同时在全部营业窗口设 立了 12398电力监管热线公示牌，明确告知电力监管机构及其 职责、12398电力监管热线、12398受理条件及通讯地址， 主动 接受广大消费者的监督，推动各项工作逐步走上制度化、 程序化、 规范化的轨道，有效提高了工作效率和服务质量。 四、坚持“四个服务：为地方经济发展提供安全可靠的能源 保障 公司以服务灌南“两个率先”为己任，充分发挥电力资源的基 础性作用，以有所作为谋发展，积极服务于党和国家工作大局、 服务电力客户、服务社会发展，营造了宽松和谐的供用电环境。 一是迎峰度夏成绩显著。近年来，公司积极贯彻落实上级公 司和地方政府关于迎峰度夏工作的各项要求和工作部署， 切实将 迎峰度夏工作作为公司应履行的社会责任抓紧、抓实、