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数据监控与报表制作
一、任务背景
为了迎接即将到来的双十一平台活动,某网店制定了活动前的推广宣传策略为网店引流。然而,网店引来流量,如何能达成更高的商品销量,让引来的流量起到更大的价值,就要让进店的客户下单购买商品,提高转化率。为了分析目前全店转化率的情况,部门经理安排运营人员小王统计十月份店铺转化的关键数据,形成全店转化率监控报表。
二、任务分析
转化率是衡量店铺运营健康与否的重要指标。转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息点击次数的比率,转化率高说明进店的客户中成功交易的人数比例高。对店铺转化率的监控,可以发现转化率的整体情况,以及影响转化率的主要因素,进而优化营销策略。在进行数据监控前,需要围绕监控目标确定重点监控的数据指标,此外,还需要选定合适的监控方式和周期,明确监控的数据指标正常波动的范围,及时分析异常原因并进行优化。制作数据报表前需要明确需求,确认报表的大纲,即在报表中需要呈现哪些数据维度,并根据确定的维度选择其中重要的数据指标呈现在报表框架中。完成数据指标的选择及报表框架的搭建后,运营人员将每日采集的数据导入,并进行数据分析,即可完成数据监控报表的制作。
三、任务操作
为了更好地记录和分析数据,商家需要监控全店成交转化率的各项数据指标情况,店铺转化率的监控与分析,其操作步骤及关键节点成果展示如下:
步骤1:确定监控目标。
转化率在店铺运营过程中是非常重要的数据,一旦出现波动,就会直接造成销售额的下降,所以每天跟踪转化率的情况就显得尤为重要。店铺中的转化率可以细分为全店成交转化率、询单转化率和静默转化率,商家可以在生意参谋中找到全店的转化数据如图6-1所示。
图6-1 生意参谋-流量总览
学生结合图6-1的数据,分析该店铺10月份转化数据整体情况,如果转化数据不理想,分析其原因。
步骤2:明确监控指标。
学生需要明确监控的数据指标,店铺的转化率数据可以细分为全店成交转化率、询单转化率和静默转化率,需密切关注,同时,浏览量、访客数是重要的过程性指标,销售额为关键性结果指标,也需要进行监控。
在制作报表时要围绕这些维度展开,学生从中选取重要的数据指标,如表6-1所示。
表6-1 全店转化率数据监控指标列表
指标类别
指标名称
流量
访客数
浏览量
转化
全店成交转化率
询单转化率
静默转化率
销售
销售额
步骤3:确定监控方式及监控周期。
因需要监控的数据量比较小,小王计划进行人工数据采集与监控。因单日数据存在不确定的波动,为了减少随机因素的干扰,选择以月为单位进行监控数据的汇总与分析,及时发现异常情况并分析异常原因。
步骤4:创建数据监控表。
确定报表中呈现的数据指标和监控周期后,学生还需要搭建报表框架。日常数据报表建议采用列表式,各类数据指标按照表头顺序平铺式展示,便于查看。?
学生新建Excel工作表,将工作表命名为“某店铺全店转化率监控表”,随后按照数据维度分别输入选定的数据指标名称及日期,搭建的报表框架如图6-2所示。
图6-2 创建数据监控表
步骤5:数据采集与处理。
学生调取 \o "源数据5-1店铺转化率监控表.xlsx" 源数据6-1店铺转化率监控表.xlsx,获取店铺转化率相关数据,并将数据分类填充至报表中,添加后的效果如图6-3所示。
图6-3 数据记录
步骤6:数据分析与报表美化。
学生对监控的数据进行分析。针对转化率的每一个细分数据进行深度分析,首先看全店成交转化率的走势,当全店的成交转化率没有较大波动时,说明店铺其他细分转化率没有太大的波动,而如果店铺的整体转化率出现了较大的波动,商家就需要分析具体是哪些转化率出现了问题。
(1)绘制转化率走势图
通过把数据转化为折线图,能更加直观地看出转化率的走势情况。学生分别为全店成交转化率、询单转化率及静默转化率数据列绘制折线图,如图6-4、6-5、6-6所示。
图6-4 全店成交转化率
图6-5 询单转化率
图6-6 静默转化率
学生结合报表中的数据及折线图分析10月份店铺全店转化率、询单转化率、静默转化率数据变化的趋势,并分析引起10月10日至10月11日全店转化率波动比较大的原因。
(2)添加数据条对数据突出显示
除开借助折线图表来直观分析转化率的走势,还可以利用条件格式对需要突出显示的数据进行设置,让报表更加清晰明了。在本任务中可对销售额的数据突出呈现,首先框选需要处理的数据,然后点击“条件格式”按钮,在其下拉菜单中选择“数据条”选项,选定颜色突出显示,结果如图6-8所示。
图6-7 “条件格式”功能区
图6-8 添加数据条突出显示
接下来,可以利用条件格式对转化率相关的数据进行设置,更加直观地看出数据的大小变化。首先框选需要处理的数据,然后点击“条件格式”按钮,在其下拉菜单中选择“色阶”选项,选定颜色,为单元格区域添加颜色
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