零缺陷质量管理学习体会.docVIP

　　零缺陷质量管理体会 　　------孝武 　　X月XX日,我被企业（公司）委派参加了零缺陷质量管理的课程,课程由克劳士比中国学院院长钢先生主讲,通过这次我受益匪浅,以下联系企业实际谈谈自已的一些体会. 　　钢先生第一介绍了创立“零缺陷管理思路”的世界质量先生，大师菲利浦·克劳士比先生,他的“质量管理”哲学思想的发展和应用,引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域.零缺陷是一套系统的经营哲学和管理方法,其核心思想是改变人们做人做事的态度,引导人们＂次把正确的事情做正确＂.零缺陷管理核心内容是：零缺陷是一种工作的执行水准,是从事工的水准,而不管他们的工作任务是什么.对于蓄势待发的“广起”而言,零缺陷管理思路应该贯穿于企业的方方面面.从“质量是管理问题而不是技术问题”的思路出发,通过我们把平常工作提到无缺陷质量管理的非常无疑是一次理念的升华和水准的提升,我们的任务就是要在企业内部推行这种管理思路,加强气力切实地创造一种企业文化. 　　在我们的平常管理工作当中,常有这样的疑问：“我们有了一定的技术，设备和专门的人员,还通过了质量体系认证,可为什么有些事情仍不尽人意.”我觉得,如果给质量下个定义,可能XX个人会有XX个答案.长期以来,人们都认为质量就意味着好,它是无形的，难以衡量的东西,只能仁者见仁，智者见智.人们也因这认为的确存在一种“经济”质量,即一分钱一分货;有一些还认为,所