胡耀元：真正的企业文化是创造.docxVIP

【演讲】胡耀元：真正的企业文化是创造 谢谢顾校长，也谢谢各位亲友，还有我的品牌文化导师和各位远道而来的读 者，还有各位朋友。 今天，能带着自己的新书跟大家见面，说心里话，那感觉就像把100斤的糖、 醋、盐放在一 口锅里慢慢熬，熬到现在，什么味道都有了。从 2005年大学毕业至 今，我竟然在企业文化这个领域一门深入，钻研了整整 10年，步步积累，收获很 多。收获的教训和经验几乎一样的多，所以我用心总结， 《最好的企业最能经营 文化》的出版，以及今天所取得的这一点微不足道的成绩， 不过是因为我失败的 泪水要比别人成功的尖叫多一点点而已。 世界上所有的问题，归纳起来无非就这样三个，第一个是什么，第二个是为 什么，第三个是怎么办？我想提出问题会比解决问题更重要， 研究探讨这些问题 的过程，实际上是最有价值的过程。 企业文化首先是老板的心病，没有一个老板不因为企业文化的问题而头痈。 太多的企业家，从冲锋陷阵的创业英雄到运筹帷幄的企业领袖，虽然不再需 要再为发不出工资而头大，但埋头思考而很难有结果的第一个问题，就是文化。 离开文化，战略将缺乏凝聚力，接近丁一盘散沙，难以达成战略所要求的目标。 丁是管理乱象层出不穷。中国很多“有限公司”处丁这种状态， 而且在这个状态 上混了很多年，之所以能够“混”是因为行业商机好， 而不是因为文化软实力足 够强。 再说企业文化经理。不论轰轰烈烈搞活动还是默默无闻做规划，依然有很多 的迷茫。销售工作很“热闹”，研发工作很“给力”，财务工作很“关键”，人 力资源工作也很“敏感”，而企业文化工作却如同一个没娘的娃， 要么高层不重 视，要么员工不领情。文化工作的价值究竟在哪？在此， 我要替企业文化的工作 者叫声苦：做文化，看起来好像比做技术容易，其实并不。原因是一一 第一，技术有定量定性的指标，文化没有； 第二，技术有行业标准，文化没有； 第三，技术专家很少受到非专业的评价， 但在目前，非专业的评论者在人数 上是文化工作者的N次方。 这三个原因，已经把企业文化搞的烟雾缭绕，迷茫的就像北京 PM23更令 人头痈的是，不管文化工作平时说起来有多不重要，但有问题就会七拐八拐的绕 到文化头上。所以“文化是个筐，什么都能装”，效率不高，说明责任心不强， 这是企业文化不到位；部门沟通不畅，说明余围不好，也是文化的事；甚至每个 人心里都充斥着不满，企业文化工作为什么不能做点实事？ 我想用一个比喻来说明问题。一个企业如果不能突破文化的这一层迷雾， 被 大家熟悉，她就会像一个美女出现在大街上，周围的人都知道她心灵手巧，美貌 如花，也看到了她每年能挣多少钱，却不知道她的脾气性格，不知如何来追求她， 丁是大家心里都在迷茫。解释企业文化，就是解释这个美女内在的脾气和性格。 如果企业自己对此都难以捉摸，怎么能够奢望别人获得正确的见解？ 那么到底什么是企业文化。有人统计，关丁企业文化的说法不下 280多种。 站在企业角度、社会角度、员工角度，不同的角度会有不同的看法；突出价值观 方面、行为规范方面、诚信形象方面，不同的方面会有不同的内容；采用舆论导 向、造就梏模、礼仪规范、余围营造、活动感染的手段，不同的路径会有不同的 结果。因此对企业文化的定义都有一定合理性，同时也有其片面性和局限性。 在这里我摘出一条，我认为这个概念是很好的，企业文化就是企业认为有效 并共同遵守的价值标准、基本信念及行为规范。那么文化不仅仅是纹在纸上，更 是要化在心里。我们写字的过程其实就是纹，把那个字纹在纸上，形成文化手册， 接下来是要化到心里，要春风化雨，慢慢融入到生活里面。 文化一定要先有文，才能够化，没有文不知道化什么，这是第一。第二是重 点在文，你说什么，你要给人传播什么，这是很重要的，但不是最关键的，最关 键的还是要把你文的东西，真正化到你传播对象的心里面去，所以“三分在文七 分在化”，文而不化，越文越差。如果只文不化，就像现在很多企业做企业文化， 做了一套手册，做了一套方案，束之高阁，什么用也没有，得到的更多是反作用， 劳民伤财。 再谈第二个问题，为什么要进行企业文化建设，因为需要，比如企业竞争力 的需要、可持续发展的需要、人力资源的需要、品牌建设的需要。当然，也有其 他需要，比如跟风的需要一一别人在搞我也要搞， 形象工程的需要一一为了证明 自己有文化。 尽管如此，我们还是可以找到他们的基本共识。 我可以用三句话解决它的意 义问题，真正好的企业文化可以吸引人才、积攒人气、凝聚人心。 二十一世纪最贵的是什么，人才。那么吸引人才靠什么？工资、待遇、职位， 最重要的，我认为是文化吸引，是他能否适应这个企业的余围， 这是起决定作用 的。 第二个积攒人气，认同你的理念，就会购买你的产品。为什么这个气是重要 的？比如好的餐厅人越聚越多，气越聚越足，可以想一想，这个饭馆