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电动车导购员培训的七大关键 电动车导购员培训的七大关键 “导购员就是销售力。我们一定要重视导购员素质，不仅招聘时要’精挑细询，录用 之后还需要重视培训，不断的培训。导购员的思想和思路对了，销售才可能做好。” 这段话引自《电动车终端制胜五大要诀》一文，也是远卓品牌机构的重要观点，所以 远卓品牌机构非常重视导购员的系统培训和持续培训，并开发了导购员培训的系统课 程，以培养导购员正确的思想观念，深化导购技巧。本文将系统阐释电动车导购员培 训的七大关键，以给电动车企业的导购员培训工作指明方向，帮助电动车企业做好导 购员培训工作。关键一，拓深思维境界，“大思想”看促销。导购员是电动车企业实 现销售“最核心的终端”，也是企业营销组织中地位较低的一层。如果处理不当，就 会在导购员的内心造成诸多挥之不去的“阴影”，降低激情，影响销售。因此，电动 车企业在培训导购员的时候，一定要将导购员的实际位置和价值定位有机的结合起 来。例如，远卓品牌机构在培训导购员的时候，成功运用“思想案例”和“行为案 例”相结合的方式，来塑造导购员的“大思想”。关键二，领悟品牌实力，“数字 化”取胜。电动车导购员必须深入了解并熟知自己“导购”的品牌，否则，在面对顾 客提问的时候，就会丈二和尚摸不着头脑，遭遇终端的“终极”尴尬，无法实现销 售。电动车企业可以通过全面梳理公司优势、产品优势和服务优势，然后由专业人员 进行培训，将这些优势分门别类的传达给导购员。我们在培训导购员的时候，不仅全 面梳理品牌实力，而且在其基础上，进一步将品牌实力“数字化”，并有针对性的将 品牌优势和导购员个人优势巧妙的结合起来，从而收到了事半功倍的培训效果。关键 三,掌握电动车专业知识，建立信任的基点。导购员的重点在于“导购”，而不是 “促销”，这是我们为什么要称其“导购员”，而不是“促销员”的根本原因。既然 是“导购”，那就不可避免的要充当“顾问”角色。因此，导购员必须熟练掌握电动 车专业知识，否则，在顾客的问题面前，导购员就会失去“话语权”，自然也就无法 顺利实现销售。远卓品牌机构在实际培训的时候，将电动车专业知识划分为“两大系 列、七大角度”，系统培训电动车专业知识，以保障电动车导购员面对顾客提问时， 可以轻松自如的“信手拈来”，有效促成最终销售。关键四，强化品牌知识，稳固 “导购员”这个电动车品牌的“支点”。深入才能浅出，居高才能临下，我们在长期 服务企业的实践中发现，导购员需要掌握一定的品牌知识，这样更有利于电动车企业 的品牌塑造以及终端销售。例如，远卓品牌机构在培训导购员时，主要讲授品牌概念 及本质、品牌的驱动要素、品牌定位和导购员定位以及品牌管理常识。这样就有效解 决了导购员在维护品牌形象时，“知其然而不知其所以然”的困惑，从而更加有效的 调动了导购员维护品牌形象的激情和使敏感。关键五，掌控顾客心理，终端销售是一 场智者的博弈游戏。导购员要比顾客更加了解“顾客自己”，这样才能避免被顾客牵 着鼻子走，有效满足顾客的需求，顺利实现销售。换句话说，在顾客面前，导购员要 懂得并善于“察言观色”，“投其所好”。远卓品牌机构在培训电动车导购员时，主 要从以下五个方面来提高导购员“掌控顾客心理”的能力：其一，确定顾客的需要和 动机，这一项具体包括十个要素；其二，了解顾客的购买行为，这一项包括三个类 别，九个要素；其三，及时抓住顾客的购买信号，这一项主要包括六个要素；其四， 结案的六大技巧；其五，电动车导购员个人素质积累和提升的三个要诀。关键六，形 象和语言，销售达成的润滑剂。任何顾客都不乐意与一个形象;1遢、说话语无伦次的 导购员多打交道，导购的员个人形象直接影响到消费者对电动车品牌形象的最终判 定。因此，电动车导购员必须重视自己的个人形象以及说话技巧。远卓品牌机构在培 训导购员时，主要从四个方面提升电动车导购员的形象，从而有效传达“我是值得信 赖的人”这一个人形象，并进一步从四个角度训练电动车导购员的说话技巧，以让顾 客感受到“我说的全部都是事实”。关键七，掌握“一对一”决战技巧，决胜销售终 端。从某种意义上来说，电动车终端销售是导购员与顾客“一对一”的“决战”。在 这嘲决战”中，有“老实巴交”的顾客，也有“诡计多端”的顾客；有“生性豪爽” 的顾客，也有“刁蛮难缠”的顾客。因此，电动车导购员必须在诚以待人的基础上， 熟练掌握“一对一”的终端决战技巧，才能更进一步的提高导购成功率。远卓品牌机 构在培训电动车导购员时，重点讲述实“一对一”的十五个技巧，从而大幅度提高了 导购员的销售达成率。链接：为了帮助电动车企业，在烽火连天、诸侯割据的行业环 境中增强竞争优势，顺利杀出重围，打造强势品牌，远卓品牌机构专家团队在 10年 市场研究和实践的基础上，结合电动车行业实战经验，推出针对电动车企业的“电动 车