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PAGE1 / NUMPAGES1 《公共关系学》 第五章 公共关系的管理过程课后练习 一、 单项选择题 共 15 题 1、 当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取（?? ）。 A . 建设型公关 B . 防御型公关 C . 进攻型公关 D . 维系型公关 参考答案：B 2、 企业逢年过节的专访、慰问是属于（?? ）。 A . 建设型公关 B . 防御型公关 C . 进攻型公关 D . 维系型公关 参考答案：D 3、 一般反馈所得到的信息出现以下（?? ）情况时，公关计划需要修改。 A . 整个公关工作进展不平衡时 B . 整个公关工作经费预算有余时 C . 公关计划效果对组织有影响时 D . 整个公关工作进展顺利时 参考答案：A 4、 CIS战略的本质属性包括独特的识别性和（?? ）。 A . 完整的统一性 B . 新颖的创造性 C . 系统的完整性 D . 同一的系统性 参考答案：D 5、 适用于企业的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应采取（?? ）。 A . 建设型公关 B . 防御型公关 C . 维系型公关 D . 进攻型公关 参考答案：A 6、 在市场中组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，通常采取（? ?）公关活动。 A . 维持型公关 B . 防御型公关 C . 进攻型公关 D . 建设型公关 参考答案：C 7、 （?? ）是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是反映组织对社会公众影响的广度和深度。 A . 美誉度 B . 知名度 C . 影响度 D . 信任度 参考答案：B 8、 借用交际行为来实现公共关系目标的公关活动类型是（? ?）。 A . 宣传型公关 B . 交际型公关 C . 服务型公关 D . 社会活动型公关 参考答案：B 9、 在公共关系效果检测评估的方法最节省费用的是（?? ）。 A . 交流审计法 B . 个人观察反馈法 C . 内部监察法 D . 行为检测法 参考答案：B 10、 在CIS战略中处于核心地位的是（?? ）。 A . MI B . CI C . VI D . BI 参考答案：A 11、 公共关系工作的一般程序是（? ?）。 A . 调查、策划、实施、评估 B . 策划、调查、实施、评估 C . 策划、评估、调查、实施 D . 调查、评估、实施、反馈 参考答案：A 12、 着重于信息传播，以提高组织知名度的公共关系活动方式是（?? ）。 A . 交际型公关 B . 宣传型公关 C . 活动型公关 D . 服务型公关 参考答案：B 13、 运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意的公共关系活动是（? ?）。 A . 交际型公关 B . 宣传型公关 C . 征询型公关 D . 活动型公关 参考答案：C 14、 在调查实施过程中，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，这种调查方法是（???）。 A . 深度调查 B . 电话调查 C . 邮寄调查 D . 面访调查 参考答案：D 15、 根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为四种状态，其中，稳定状态是（?? ）。 A . 高美誉度/高知名度 B . 高美誉度/低知名度 C . 低美誉度/低知名度 D . 低美誉度/高知名度 参考答案：B 二、 多项选择题 共 4 题 1、 下列活动中属于公共关系工作过程的基本阶段的有（? ?）。 A . 公关调查 B . 公关策划 C . 公关分析 D . 公关实施 E . 公关评估 参考答案：ABDE 2、 与组织形象有关的信息包括（? ?）。 A . 产品信息形象 B . 公众对组织机构的评价 C . 公众对组织管理水平的评价 D . 公众对组织人员素质的评价 参考答案：ABCD 3、 标识形象的外显部分包括（? ?）。 A . 风格 B . 含义 C . 商标 D . 字体的颜色和形状 参考答案：CD 4、 CIS战略的本质属性有（? ?）。 A . 识别性 B . 创造性 C . 系统性 D . 统一性 E . 完整性 参考答案：AC 三、 名词解释题 共 1 题 1、 CIS 参考答案：CIS 是将企业自身的理念、行为、视觉识别系统进行全方位的传播，塑造出富有个性的企业形象，使公众对企业产生一致的认同感和价值观，以达到公共关系目标的企业战略。 四、 简答题 共 2 题 1、 简述可供选择的公关活动的行为方式。 参考答案：（1）建设型公关。如隆重的开业庆典仪式、剪彩活动、落成典礼、开业广告等。①适用于组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段。②采用高姿态的传播方式，力图尽快打开局面，形成舆论，扩大影响。（2）维系型公关。如保持一定的见报率，长期树立在高大建筑物上的企业名称、标志或商标巨型广告