《公共关系学》第一章 公共关系和公共关系学课后练习.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 《公共关系学》 第一章 公共关系和公共关系学课后练习 一、 单项选择题 共 7 题 1、 在公关观念中，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是（?? ）。 A . 互惠观念 B . 服务观念 C . 协调观念 D . 形象观念 参考答案：C 2、 （? ）是公共关系最基本的、核心的概念。 A . 传播沟通 B . 塑造形象 C . 引导舆论 D . 协调关系 参考答案：A 3、 从工作性质上看，公共关系的职能是（?? ）。 A . 边缘性 B . 中介性 C . 传播性 D . 协调性 参考答案：C 4、 （?? ）是公共关系意识的核心。 A . 服务公众的意识 B . 塑造形象的意识 C . 沟通交流的意识 D . 真诚互惠的意识 参考答案：B 5、 公共关系的客体是指（??? ）。 A . 社会组织 B . 新闻媒介 C . 政府部门 D . 社会公众 参考答案：D 6、 公共关系公告和商品公告的主要区别在于（? ?）。 A . 前者推销产品，后者推销服务 B . 前者是营利性的，后者是非营利性的 C . 前者的传播方式是单项型的，后者是双向型的 D . 前者能确立组织形象，后者能推销产品 参考答案：D 7、 下列说法错误的是（?? ）。 A . 公关是组织的信息传播行为和职能； B . 公关是组织与公众之间的单向交流的过程； C . 公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果； D . 公关活动的成功体现于社会组织将社会效益与经济效益有机地结合起来； 参考答案：B 二、 多项选择题 共 3 题 1、 中国公共关系的发展大致经历了（? ?）发展阶段 A . 孕育时期 B . 导入阶段 C . 迅速发展时期 D . 稳定成熟发展时期 参考答案：BCD 2、 公共关系的构成要素有（? ?）。 A . 人民 B . 公众 C . 媒介 D . 社会组织 参考答案：BCD 3、 属于公共关系公告的有（? ?）。 A . “请珍爱大自然” B . “纳税是每一个公民应尽的责任” C . “尽情尽畅，永远是**可乐” D . “**可乐是中国人自己的可乐” 参考答案：AB 三、 名词解释题 共 2 题 1、 形象 参考答案：形象指的是社会组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反应或投影，即组织在社会公众中获得的总体评价。 2、 公共关系 参考答案：公共关系是指社会组织与公众之间的双向传播和沟通行为，协调社会组织与各公众之间的利益关系，以求得相互了解、相互合作、实现良好的社会效益和最佳的经济效益的活动过程。 四、 简答题 共 4 题 1、 简述人际关系与公共关系的联系与区别。 参考答案：（1）公共关系是指社会组织与社会公众之间双向的信息交流与沟通活动。而人际关系是指人人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。（2）公共关系与人际关系的联系。从内容上看，公共关系包括了部分人际关系；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。（3）公共关系与人际关系的区别。首先，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。就是说，它们的行为主体不同。其次，关系的对象不同。公共关系的对象是与组织相关的所有公众及舆论；而人际关系则包含了许多与组织无关的私人关系。再次，其关系的性质不同。公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系活动主要靠个人的交际技巧和能力。最后，它们的交流方式不同。公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。 2、 请陈述公关三要素的基本特点是什么？ 参考答案：公关的三要素有公关主体——社会组织、公关客体——公众及公关的过程和方式——传播。其中社会组织是公关活动的发起者、承担者。它按其组织设置的不同，又分为内设的公关部门及外部的专业公关公司。这两种组织形式有其自己的优点与缺点。公众是公关活动的接受者，他们的态度与行为直接影响与决定公关活动的成败。公众的特点有五个方面：一是群体性；一是共同性；一是多样性、一是相关性、一是变化性。传播是公共关系的过程和方式。公关传播是一种组织传播，它是指在特定的组织结构中，特定的组织与其环境的关系下，进行的传播活动。它含有组织内部、组织与其环境间的信息沟通两种活动方式。其主要特征有：特定的传播主体是组织；组织结构影响下的传播活动；正式沟通与非正式沟通并存；面对的是多元化的公众；组织传播是一种有特殊目的的，受严格控制的传播；它综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段。 3、 简述公共关系的本质 参考答案：抓住公共关系的本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。