养老法律法规与标准应用 任务三 养老从业人员培养、培训 2015级实习情况总结.ppt

2015级实习情况调查总结 一、实习基本情况介绍 2015级老年服务与管理专业 1.学生人数：45人。 2.实习时间：8个月（2+1模式） 2017年9月-2018年5月 3.实习单位：五家。 儆堂集养老服务（北京）有限公司、 远洋集团椿萱茂品牌、 鲁商福瑞达国际颐养中心、 济南舜世养老集团（九月九养老）、 日照幸福胜地养老集团。 2015级实习情况调查总结 二、实习存在问题 1.工作强度大，累的问题；（护理岗） 2.相关待遇、制度不能及时兑现的问题； 3.心理调整的问题；（实习生身份、工作环境、工作内容、老人去世等） 4.腰容易受伤的问题； 5.假期（特别是春节）能否回家的问题 等等 2015级实习情况调查总结 三、探望学生情况 2017.12.14-12.15日到儆堂集养老服务（北京）有限公司、远洋集团椿萱茂。 （一）远洋集团椿萱茂 1.目前全国八个城市，19个养老项目，还有很多在建项目。 2.北京有四家，涵盖（老年公寓、养老社区、驿站），全部都是医养结合型。（从医院挖人的力度很大，院长、护理部主管） 3.有六所院校学生在实习（山东商职、北劳保、陕西工运、内蒙古职业等） 2015级实习情况调查总结 2015级实习情况调查总结 4.远洋椿萱茂实习问题汇总：（同学们提出） （1）存在工作超时现象。正常：一个月176工时。但有些机构的有些楼层达到186工时（失能、失智专区），但没有安排调休或补发加班费； （2）工作岗位与实习工资不挂钩，不合理。比如：照顾自理老人和照顾失智老人工资一样； （3）已经完全顶岗，工作内容、强度与正式员工基本一致，但没有正式员工的待遇（失能、失智补贴，专护补贴，带实习生补贴等）；（心理上不能接受） （4）春节放假问题，希望能回家过年； （5）希望轮岗； （6）李晴申请换一个机构实习。 吴凤娇已超过请假日期没有按时返回实习单位的问题 2015级实习情况调查总结 5.问题处理： 带着同学们的问题，结合之前的反馈，与人力经理当面沟通。为同学们争取。 6.远洋椿萱茂实习问题原因分析：（个人总结，仅供参考） 1.企业原因 （1）企业对实习生的定位存在问题 远洋集团的国企身份、领导上位者的姿态决定了对实习生的态度有问题。不能把实习生完全等同于正式员工。院长、主管、正式员工这种思想一定要转变。（企业文化） 2015级实习情况调查总结 （2）对实习生的关注和关心不够。 没有专人负责实习生安排岗位之后的实习和生活，带教师傅责任心不强；没有问题反馈机制和条件，人事部门听不到实习生的意见，人事部门没有主动了解学生诉求，导致实习生不满。 （3）企业对一线员工的定位很重要 养老行业是服务性行业，最关键的点是提供的服务。（其他方面，比如：有实习生说远洋特别注意环境，忽略服务质量）而服务是员工提供的，尤其是一线员工提供的服务。护理员的核心岗位地位没有明确。远洋收费大约：自理老人1.2万、半自理老人1.6、完全不能自理老人2万（通知涨价，幅度20%）。要想留住员工，真的从自身找找原因，要有长远的眼光。 2015级实习情况调查总结 （4）岗位设置不太合理 适合老年服务与管理专业岗位：生活照料、乐龄大学（社工师）、销售岗、行政岗。 护士、康复师、保健师无法胜任 要求：至少一年生活照料经历，考核符合条件才能转岗。 2015级实习情况调查总结 2.同学们原因 老师们对同学们的表现很满意、很感动（满意度考核，商职实习生排第一；敬业、认真、负责） （1）尽快适应自己身份的转变 学生到实习生；学校到半社会 （2）心理适应 老员工会“欺负”新人，干得多；养老护理服务内容等绝大部分同学做的非常好，很佩服。 （3）老实、实在做事也好、也不好，要看环境、要分人（李晴与王硕对比） （4）不要因为一家企业的原因，丧失掉对整个养老行业的信心 2015级实习情况调查总结 三、探望学生情况 （二）儆堂集养老服务（北京）有限公司 1.公司情况介绍（略） 2.2013级8-9人实习，毕业3人签约； 2014级（订单班）26人实习，毕业19人签约； 2015级8人实习。 3.2015级实习学生对实习情况很满意，对单位、对工作没有意见。 2015级实习情况调查总结 四、两家企业对比分析 从学校培养目标上：如果培养的学生毕业后不从事这个行业，学校的教育就不能算成功。所以从学生实习环节上，老师肯定希望自己的学生在实习时不受委屈、过得开心又有收获。 对比两家企业： 1.企业文化（企业领导） 2.企业对护理员的定位 3.岗位设置、企业用人灵活性 4.工作的细致程度