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药学部医药沟通会反馈意见汇总 各临床科室: 至2014年7月，我药学部召开医药沟通会共到病区（专科） 28个，收回意见表189份 征集到意见103条。感谢各位对我科工作的支持及意见，我们已将收集到的各专科意见书面 反馈给护长，现将其中的共性问题反馈汇总如下。对各项工作建议及意见，我们将及时予以 配合、解决，对丁一些由丁客观条件暂无法解决的，我们将继续跟进、沟通，敬请谅解。 、满意度数据（%） 序 号 调查内容 瞄 较满意 一般 不满意 1 您认为药学部人员的精神面貌如何 60.97 29.92 7.84 1.27 2 您认为药学部与贵科的协作关系怎样 49.09 33.43 16.20 1.28 3 您认为药学人员在“首问负责制”方面是否 主动 44.71 30.59 21.81 2.88 4 您到药房拿药时药师对您的态度，或您对药 房等窗口部门的印象 44.09 34.36 19.51 2.54 5 药品供应是否及时、齐备 26.94 37.13 24.79 11.66 6 药学人员对临床的药学信息服务 40.71 29.56 25.34 4.40 7 药学人员为临床提供的药品管理服务 41.04 32.98 23.20 2.41 8 您对药学部的整体印象 40.33 40.57 17.69 1.42 、具体问题及我科反馈 1、药品供应工作 ）丁与 临床科室意见 药学部反馈 1 使用的药品出现短缺，应提 前或及时告知药品供应信 息，恢复时也应告知。 近期因我省药品招标模式的改变及部分厂家为通 过国家新版GMPF审而停广改造，导致部分药品缺 药断货，我们会积极联系货源，尽量满足临床需求， 保证急救药品、普药的供应。 已在“内部网-E管理-药供及监测数据专栏” 公布近期将更换生产厂家的我院药物目录，并每周 汇报药品恢复及缺药情况。 2 提供更多的药物品种供选择 将按上级及我院新药引进、品种增补和替换有关程 序规定在医院药事管理与药物治疗学委员会组 开展 3 有些药品，例如中成药（活 咽滴丸、含片等）住院医嘱 开不到 中心药房一般是根据临床的药品使用情况来进行备 药。不用或用量极少的普药暂不备药。例如活咽滴 丸之类的含片，除了极个别病区以外，没有病人使 用。而已经拆散的口服药是不能退货或调给其他部  门使用的，一旦临床不用就必须报废销毁处理，既 造成浪费，也易造成药品的过期失效，存在医疗纠 纷隐患。如确须使用，可以跟中心药房组长联系， 我们尽量满足，但也请临床跟进使用。电话 -2331。 4 要保证一线抗菌药物的使 用。 我们会尽力保证罗氏芬、复达欣、特治星、舒普 深、美平等原研一线抗菌药物的供应。 药品供应力面，之前第1条提到客观原因造成了 药品由缺货情况，我们会积极联系货源。紧急情况 请联系我们。 2、医生需求的药学服务 ）丁与 临床科室总见 药学部反馈 1 定期对帛用药品的相关知识进仃培 训，提供药物信息及进展讲座。例 如介绍新药，药物配伍，药理作用、 对孕妇常用药品的知识讲座等 每年均举办抗菌药物全院性讲座，今后将协 同科室举办其它类别药物讲座；如有具体专 科药物信息要求，可向临床药学室或药科办 公室反映。我们也会在院内网药事管理专栏 硕发布药物信息。另外，HIS系统的合理 用药软件可提供日常药物信息。 2 提供药物的相互作用、配伍禁忌、 用药的最合适时间等信息，对特殊 药品尤其是新药有用药注意提醒、 提供药品安全等级分类等 目前医嘱系统具有合理用药软件，建议开通 使用，不要关闭，建议充分利用现有系统功 能，特殊药物可咨询临床药学：2355。 我潜?品FDA孕妇用药分级目录，已上传至 “院内部网-E管理-药学服务信息”专栏； 临床医生可在HIS系统医嘱界面下方查看。 3 及时反映药品不良反应情况及发生 率 每季度在内网公布全院药品不良反应发生情 况及各科上报情况 4 本院的制剂是否也把说明书摆放在 电脑上，方便查找。 已在“院内部网-药事管理-药学服务信息” 专栏提供“本院制剂说明书” 5 不能将药物使用率及使用强度作为 科室间比较的指标 使用率及使用强度只是反馈给科室作为管理 及使用的参考数据。不同七科实际确实应有 不同的要求。在医院层面来讲，科至均有义 务促进本科室合理用药，共同促进医院合理 用药指标符合要求。 6 对病区的用药方案提出合理的意 见，及时提出临床不合理用药的现 象 我们将继续开展临床科室医药沟通会活动， 并改善目前的质控沟通流程。临床科室有任 E物咨询，欢迎咨询临床药学 2355;如需 药学部提供任E学服务，欢迎向药办 2451 提出。 3、护士需求的药学服务 ）丁与 临床科室意见 药学部反馈 1 提供各类药物信息指引： 如抗生素需皮试药品、药 ①“院内部网-药事管理-药学服务信息”专栏有“皮 试指引