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网络店长培训 讲师助理电话/刀5成程简介 //. 〃，夕 ? 店长是商场每一而的领导者，是每E面的核心。优秀店会能发挥公司企 1 业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵 者。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运 营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提 升。 课程收益： V治晰店长的戒坏位；做个最具扃的B店长，善于岳侦切常事务提广1^ 店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作; 掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提 升店长管理技能及店铺销售业绩; 全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得 更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提 心 通过课程的学习，让您掌握做为店长（营业厅经理）应具备的素质和管理能力， 让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下届拥戴的一流 店长; 系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。 培训方式: 根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练？以店面常规问 〃方. 5/ 〃刍. . 题7棘手问题为解析基而到达企业与职业要求。 培训对象：店面店长、店面经理、店长助理、零售管理者、区域经理 课程大纲: 第一讲：店长心态与自我管理 个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法 门面领导者的四种行业风格 〃匕3二零售店长情城顶令的！3项行为 门面管理有效授权的四种模式 零售店长领导艺术的五种境界 J，/6.由“超级导购团队教练”的四切巴转换 /么小/ , 案例讨论：“销售型店U如何漂亮转型成为布理型店长？ * 第二讲：零售店长有效沟通技巧 掌握沟通二大环节 有效的发讯技巧 如何与员工建立相互依赖的关系 ”4.■学会与不同的对士司、同事、下面沟通的方法 匕/ 现场人员沟通技巧与倾听技巧 有效沟通的八大原则 如何提升沟通效率 沟通力、说服力、表达力训练 案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质” 以％/ yZ^ 右/ yZ^5 第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧 如何了解员工表现不良的现象及原因 掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法 不同性格员工分派工作与OJT教导法 店面新进员工带教六个关键 店面不用性格老员工管理模式 . 6.-由面现场人事问题处!（的思路与方法 7.不同领导风格与不同的员工稳定状态 案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式 第四讲：店面有效激励与早例会管理 门面有效开会的八原则 //?2.会议主持人金前尝作的时间和气余府事翼巧. 〃”/ 有效会议八戒条 早、中、晚会会议召开技巧 ,刀/5.门面会议异议处吵巧 门面会议达成内容跟逝四步骤 7.店面员工有效激励的20个法则 案例探讨：如何花最小的资金激发员工最大的工作激情 第五讲：店面营销策划与管理 季节性商品淡季营销策略 If 提升客流量祢炎危法 季节性商品旺季营销策略 店面业绩目标该如何制定 业绩目标的分解（人、时、货） 年季度业绩目标过程管理 门面货品促销的12个黄金策略 探讨：淡神场人、华场我们如何必管理 第六讲：门面视觉化营销 从陈列规划到视觉营销 a）视觉营销是陈列设计的升级 b）视觉营销体系的建宜 c）视觉营销始丁 MD 2^视觉营销中的数据分析＞旨导 a）如何发现陈列问题 b）陈列设计的有效调整的六个关键 远程有效陈列指导的操作 案例探讨：如何利用橱窗、店内等陈列摆设来提高业绩 顾客投诉受理技巧 提升顾客满意的方法 如何培养长期忠赂户 W什么是店铺突发事件5 店面突发事件处理八大技巧 有效处理顾客投诉的方法与步骤 案例探讨：顾客带媒体过来投诉如何做好公关 第八讲：打造高绩效门面销售团队 4■团队建设的而和原则 零售团队模式分析 零售团队凝聚力的三个关键 团队冲突处理六步骤 如何达成团队共识的方法和技巧 门面高效销售执行力12步骤 //Zz荼例探讨：海尔团队脱式解析 //? L-*** -O*** 店长销售培训 店长销售培训背景：好的销售营业员吸引顾客，差的销售营业员撵走客户, 在市场克争非常激励的今天，广品的差距越来越小，但人的差距越来越大，没有 什么比提高销售营业员的专业水平，让店面更快地提高效益! 店长销售培训目的: 1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩 2明白销售工作与个大利益之间的正确关系? 3、通过培训使员工为公司提升销售业绩 店长销售培训大纲: 、店长销售心态 1、倾注热情、热爱销售 2、树立良好的个人品牌 ，/3,抓住现在，升斩棉| 4、 疯狂执着，激情投入 5、 运用智慧的销售技巧 ^6、摆脱不良心态的专[缠 三、店长销售礼仪 k