运用pdca循环促进质量管理体系的持续改进.docxVIP

运用PDCAf环促进质虽管理体系的持续改进 产品实现过程是客观存在的。是由许多细小过程联接或嵌套而的、极为复杂的大过程。要取 得产品质量的预期结果，就应该细致地识别产品实现过程的特征，尤其是这些过程的相互关 联。运用过程方法的目的就是要充分地、系统地识别和管理好这些因素，使之达到预期的要 求。 制造环节的质量控制一直是客车行业的一个较薄弱的环节， 其原因有固然很多，涉及到设计、 工艺、基础设施、人员素质、监控、直至企业文化诸多方面。如何有效地解决这个问题呢？ 质量管理原则所推荐的过程方法，从理论上给出具体思路，具有十分重要的指导意义。 1过程方法的含义及作用 通常所说的过程是指将输入转化为输出的一组活动，系统地识别和管理组织所有的过程，特 别是这些过程之间的相互影响及作用，就称之为过程方法。 过程方法来源丁控制工程学，过程单元是系统管理的基础，是系统管理的落脚点。过程是质 量管理活动研究的基本单元，如化学研究的基本单元是化学元素。研究过程的基本特征，是 丁识别质量管理活动中每一个过程所必须要做的工作。 过程方法已经成为质量管理活动中的基本方法。过程是质量管理体系的基本要素，研究过程 之间的相互联系、作用为系统管理质量活动提供了明确思路，更有利丁对诸多过程进行有效 地、连续性控制。 每一个过程的运行（控制）乂遵守 PDCA!环模式。管理发展历程到今天，已经从管理思想、 管理概念提升