2020金刺参事业部人力资源管理制度.docx

金刺参事业部人力资源管理制度 第一早 机构设置及人员编制 -、 组织机构图 图一1 片区经理 企划部 人事主管 服务部1 客情经理 服务部2 客情主管 客情主管 业务主管 业务员 客情代表 电话咨询员 回访医生 咨询专家 营业员 图一2二、岗位及编制 1、事业部 1）总经理1人、副总经理1人 2）企划部：文案5-6人、摄像6-8人、美编4-5人 3）财务管理部：会计2-4人、出纳1人 4）人力资源部：3-6人 5） 外联部：2-3人 6） 综合部：2-3人 2、片区市场 1）片区经理 1 人 2）片区副经理 1 人 3）企划部经理 1 人、企划员 3-5 人 4）客情部经理 1-2 人 5）人事主管 1-2 人 6）会计 1 人 3、服务部 1）经理 1 人 2）客情主管 1 人 3）电话咨询员 1 人 4）企划员 1 人 5）咨询专家：专职 2-3 人、兼职若干 6）回访医生 1-3 人 7）客情代表 5-8 人 8）营业员 1-2 人 9）会计 1 人 三、 岗位素质标准 （一） 员工基本素质要求： 1、 身体健康，忠诚敬业。 2、 思维敏捷，积极进取。 3、 吃苦耐劳，执行到位。 （二） 岗位要求标准： 1、 文案： 中文或相关专业，大专以上学历，年龄 25-35 岁，从事过报刊杂志编辑工作者 优先 2、 摄像： 新闻或相关专业，大专以上学历，年龄 25-35 岁，两年以上工作经验；从事过 电视台、广告公司摄像工作者优先。 3、 美编： 美术类或相关专业，大专以上学历，年龄 25-35 岁，能熟练使用 PHOTOSHOP、 CORELDROW 、方正腾飞等排版绘图软件者优先。 4、 服务部经理： 大专以上学历， OTC 药品销售二年以上工作经验，有丰富的市场管理经验和组 织协调能力，思维敏捷，积极进取，诚信务实。 5、 客情主管 大专以上学历，年龄 25-35 岁，医药专业优先。 6、 咨询专家： 副主任医师以上职称，年龄 45-65 岁，具有丰富的肿瘤临床经验，身体健康， 善于与人交流、沟通。 7、电话咨询员： 大专以上学历，年龄 27-35 岁，普通话标准、善于沟通，有亲和力。 8、客情代表： 医、药学专业大专以上学历，年龄 20-35 岁，形象气质佳，语言表达能力强， 善交流、沟通，有亲和力。 9、专柜营业员： 中专以上学历，女性，年龄 20-30 岁，语言表达能力强，热情大方，形象气质 佳。 10、会计： 财会类及相关专业，中专以上学历，年龄 20-40 岁，忠诚可靠，爱岗敬业。 11、回访医生： 第二章招聘制度 第二章 招聘制度 为规范员工招聘录用、上岗程序，明确招聘工作的职责权限，特制定本规定 一、 人员招聘 招聘途径：有内部招聘和外部招聘两种 1、内部招聘主要有三种：内部提拔、内部竞聘、横向调动。 2、外部招聘：员工直接推荐（熟人介绍）、通过中介机构推荐、通过媒体信 息而来、其他公司推荐、学校推荐。 3、如何成功地招聘并留住人才。（ 1）把公司的完整信息，准确、真实地传达 给求职者。（ 2）公司尽可能可提供的工作岗位。（ 3）给求职者提供就业的安全 感。（ 4）企业文化理念。（ 5）创造事业留人、待遇留人、感情留人的条件和工 作氛围 。 （一） 招聘需求提交 1、 各片区于年末最后一个星期前将次年度的招聘计划和经费预算提交事业部 人力资源部，或视营销发展计划分季度提交； 2、 人力资源部报总经理审批后选择招聘渠道并协助执行。 3、 市场各职能部门有招聘人员需求，在 OA 系统中人事表单《增编及招聘表》 提交相关招聘信息； 4、 经市场及公司相关部门审批后， 选择招聘渠道并将应聘人员信息提供给各职 能部门。 （二） 招聘程序 1、 初试。服务部经理以上级别人员的初试由事业部人力资源部主持。 服务部经 理级以下人员由事业部安排服务部经理负责初试。初试一律按照各级岗位的岗位说 明进行测试，如果不符合空缺岗位条件要求，则予以淘汰。初试结束后将有价值的 应聘资料进行备存。 2、 复试。服务部经理级以下人员由事业部人力资源部复试，服务部经理复试 由事业部总经理负责复试，片区经理由公司人力资源部和事业部总经理共同复试。 复试人员根据与应聘人员的谈话情况，如实填写《应聘面试情况表》。 3、 考试。某些部门因专业或技术需要，须对招聘人员进行笔试或实际操作考 试的，可在填写《招聘申请表》时，向人力资源部提出。笔试或实际操作考试内容， 由申请部门专职技术人员制定。 二、 录用 （一） 录用程序 1、 片区经理级以下人员由事业部人力资源部对复试结果进行综合分析与评 价，确定录用人员 2、 片区经理的录用由人力资源部对复试结果进行综合分析与评价后交由事业 部总经理审批后报总经理签批确认。 3、 由事业部上报 OA 系统人事表单