网络销售人员绩效考核..docxVIP

网络销售人员考核方案 一、 考核目的 帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计 戈实现销售业绩。 二、 适用范围 本方案适用丁网络销售人员的考核工作。 作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。 三、 考核内容 对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分， 满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15% 其具体评价标准如下列各表所示。 网络销售人员业绩考核表 考核指标 权重 (%) 评价标准 评 分 网络销售计划完 成率 30 考核标准为100%,每减少 %，扣 分, 彳廿—％，该项得分为0 询价客户的数量 20 考核标准为 ，每减少 ，扣 分， 彳廿—该项得分为0 注册网站的信息 更新情况 20 考核标准为100%，每低 %，扣 分， 彳廿—％，该项得分为0 询价客户的成交 率 15 考核标准为_ %一，每少1个，每减 少 %扣 分，彳廿 %，该项得 分为0 新增客户数量 10 考核标准为 个，每少1个，扣 分， 彳廿—个，该项得分为0 免费注册网站 的数量 5 考核标准为 分，每少1分，扣 分， 低丁 分，该项侍分为0  网络销售人员工作能力考核表 考核指 标 评价要点 评分等级 1 （分） 须提高 2 （分） 合格 3 （分） 较好 4 （分） 好 5 （分） 优 产品知 识 对公司产品的了解 程度 沟通能 力 与客户的沟通技巧， 维护老客户，开发新 客户的能力 专业技 能 掌握网络销售技巧、 销售业务等方面的 知识，具有丰富的网 络销售经验 网络销售人员工作态度考核表 考核指 标 评价要点 评分等级 1 （分） 须提高 2 （分） 合格 3 （分） 较好 4 （分） 好 5 （分） 优 工作积 极性 喜欢网络销售工作， 积极想办法解决工 作中遇到的问题 责任感 知错就改，尽职尽责 售前售 后服务 售前确定好交货期， 售后做好维护工作 四、考核实施 1.考核时间 每月考核一次，结果会在次月的3号之前交丁总经理处，由总经理审核 考察。总经理审批后生效。 2.考核实施程序 网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进 行评估，并将结果汇总上交总经理 总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果 、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组 长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈， 如销售人员出现拒不服从 或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈 五、考核结果应用 1.考核等级 考核等级划分表 考核等级 划分 A (90 ? 100) B(80 ?89) C( 70 ?79) D( 60 ?79) E( 60以下) 评定标准 优 良 基本合格 不合格 2.晋升与处罚 考核等级为A级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到 C等 级的情况下，可提升为组长。 考核等级为D级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。 考核等级为E级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达 不到至少D级的要求，请网络销售人员自动离职 编制人 审核人 批准人员 口 口 贝 贝 审核日期批准日期 审核日 期 批准日期 期