06决策与领导艺术.ppt

领导能力 Leadership 2 ）强制权及其运用 ? 建立在惧怕之上的权力。一个人对不遵从上级意 图所可能产生的负面结果的惧怕，促使他对这种 权力作出反应。 ? 将规定和法则告知下属；纪律的行使要迅速而一 致； 在处罚之前先了解实事；保持镇静，避免敌 视；维持威信；使用适度的处罚；私下行使警告 和处罚。 第六章 决策与领导能力 第一节 决策 第二节 领导能力 如何做出正确的决策是领导重要的工作之一。它 决定着该组织或部门的工作能否顺利开展并达到预定 的目标。领导者在进行决策时，其本身的心理活动情 况和实际工作能力与水平起着非常重要的作用。在船 上，船长承担着船舶重大事务决策的责任；船上的大 副、轮机长也承担着对本部门的领导与管理责任，并 承担着自己本职工作中所发生事务的决策义务及责任。 为了提高自己在领导和实际管理业务工作中的决策水 平和能力，上述这些人员都必须在明确自己的义务与 责任前提下，认真学习和掌握有关决策和领导的基础 理论与实用知识，以提高自己在决策与领导方面的能 力和顺利完成自己的工作任务。 定义： 在两个或两个以上的方案中做出选择。 决策是管理者的重要职责之一。实际上 “决策”属于“管理”职责的内容，但并非只 有管理者才进行决策，工作中所有团队成员都 在进行决策。 决 策 信息 信息 信息 信息处理 : 判断 做出决定 做出决定的过程：三部曲 决 策 决 策 2. 决策的一般步骤 1 ）分析判断 2 ）确定目标 3 ）拟定方案 4 ）选择、实施方案 5 ）监测、评估进程、根据情况调整方案 6 ）评价结果 决策过程开始于一个存在的问题，或者更 具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异 。问题的识别并不那么简单，在事情被确认为 问题之前。管理者需要意识到问题，感到有采 取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。管 理者如何意识到问题的存在呢？显然，他需要 比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情 的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在 问题，或者说存在着不平衡状态。 决 策 决 策 1 ）分析判断 ? 发现问题：“事情的进展没有像所希望的那样”时，就 说明有问题存在了。 ? 沉着面对：不要急于下结论，要利用一切可获得的时间 沉着地作出判断，真正特别紧急决策不是很多的。 ? 收集信息 ：在决策前，从尽可能多的来源获取尽可能 多的信息以判明情况。决策应建立在事实的基础上而不 是个人的意见和假设上。 ? 全面考虑 ：作出决定前，仔细考虑所收集到的信息的 所有可能的情况，包括最不大可能的情况： 决 策 2 ）确定目标 ? 首先明确目标。根据要达到的目标和面临的情况找 出解决问题的“边界条件” 边界条件 即最低限度应达到的目标。 – 边界条件越清楚、越详细，则据此制定出的决策 就能越有效 决 策 3 ）拟定方案 达到同一目标的方案是多种多样的。 4 ）选择、实施方案 通过对不同方案分析比较选择最佳方案后 予以实施。 为稳妥起见往往还需拟定替代方案。 决 策 5 ）监测、评估进展、调整评估方案 ? 方案一旦开始实施，就应及时地监督其进 展情况。收集反馈信息，核实你根据新情 况评估所实施的方案是否仍然正确。 ? 如果新的情况与你决策有冲突，不要急于 假设你或情况有误，而要再次考虑局面， 重新全面考虑问题。 ? 必要时调整和改进方案或启动替代方案。 决 策 6 ）评价结果 决策过程的最后一步是评估决策结果， 事后应对整个过程进行总结，对结果进行评 价，看看问题是不是得到了解决，选择的方 案和实施的结果是否达到了期望的效果等。 通过评价和总结不断的积累经验，提高决策 的能力和水平。 决 策 二、决策的方式 – 群体决策、个人决策 1. 群体决策 1 ）优点 ? 提供全面完整的信息； ? 产生更多的备择方案； ? 增加解决方案的可接受性； ? 增强合理性。 决 策 2 ）缺点 – 花费时间； – 少数人控制局面； 群体成员永远不可能绝对平等。他们组织级别、过去经验、对问题的了 解、对其他成员的影响力、言语表达能力、决断性等方面都有