产品设计程序与方法 用户角色法 设计调查阶段——角色构建法与角色剧本法.doc

PAGE PAGE 10 设计调查阶段——角色构建法与角色剧本法 本次任务主要学习角色构建法与角色剧本法，综合运用两种方法进行儿童洗衣机用户角色构建与角色剧本设计，从而发现关键议题，提出用户对于产品的使用方式、功能、造型等方面的设计需求。 1-1 用户角色构建法 用户角色的定义 用户角色是一种详细的，经过加工的用户原型、它代表在使用行为、目标、态度以及动机方面有明显不同的一些用户群体。 将用户接触到的事物与影响用户的其他人的所有资料放在一起综合分析，构建出用户的关键特征与认知态度。 用户角色的主要内容 用户角色的主要内容包括关键差异 （用户特征）、人物名字、形象照片、个人信息与行业信息、产品认知与态度、人物角色优先级 3、用户角色模板 如图1-3所示将用户接触到的事物与影响用户的其他人的所有资料放在一起综合分析，构建出用户的关键特征与认知态度。（本案例引自工业设计方法【M]，卢艺舟、华梅立，高等教育出版社）： 图1-用户角色模板A 图 2-用户角色模板B 设计师可以将人物角色所处的环境、使用的物品、喜欢的电视节目等以图像形式放置在一起，制作人物角色的意象拼图。 这样意向拼图更加直观的了解用户的喜好、生活方式、人生价值观等。 意向拼图制作范例： 图 3-用户角色模板才C 1-2 剧本导引法 剧本导引设计法(Scenario-Oriented Design)，也被称为情境故事法，是透过观察体会用户生活情境来引导产品开发的产品设计新方法。 剧本导引法范例： 剧本案例分析：（摘自论文《基于剧本导引法的厨房套刀设计》） 主题:小娴的生日聚餐准备(忙碌版) 今天是小娴的24岁生日,约定两个好友傍晚6点来家中共进晚餐，虽然厨艺不佳,小娴还是准备小露一手,顺便尝试一下购买保险赠送的某品牌厨房套刀(含中片刀、多用刀、水果刀、木质刀架)。今天小娴准备亲自动手的是水果沙拉、咖哩牛肉、番茄蘑菇浓汤这三个简单的小菜菜不能多,还要留着肚子吃生日蛋糕哦! 分镜1 时间:PM17:30 地点:单身公寓厨房房 描述: 因为按照菜谱,咖哩牛肉中的的牛肉需要事先腌制几分钟,因此小娴准备先从这个菜开始,从冰箱冷冻室拿出之前采购的牛肉块,牛肉冻住了,手头的刀具好像没没有可以对付冻肉的,只能将肉块浸没在水中。 关键议题: 单身人士,年轻人生活无规律,经常集中采购存冰箱,对付冻肉的锯齿冻肉刀需求 分镜2 时时间:PM17:35 地点:单身公寓厨房房 描述: 自然融解大概要花10分钟时间,小娴当然不会空等着,她想利用这个时间先把番茄蘑菇浓汤中的原料番茄和蘑菇都切块备齐。取出刀架中的多用刀(小娴一一取出刀具目测,片刀太大,水果刀又偏小)开始使用,切了两个番茄后,砧板上就已经是一滩番茄汁水,还流到了厨房台面上,小娴急忙放下刀,拿起抹布擦干。 关键点: 套刀插在刀架中,刀柄造型相近,较较难分辨； 针对番茄这类常用多汁蔬菜,多汁蔬果刀的需求。 1-2实践任务1：儿童洗衣机设计调查与用户调查方法 1-2-1 任务描述 随着独生子女增多，家长越来越重视学习轻劳动，小学生从小没有养成劳动的习惯，连油瓶倒了这件小事都不愿去做，越来越多的孩子们失去独立自主的生活能力。 图 SEQ 图 \* ARABIC 10 独生子女被过度溺爱 一方面，在农村成长的小学生，由于家庭的负担较重，从小不得不承担起家庭的责任，从事繁重的家务劳动，这些儿童则失去了儿童时期应有的乐趣与快乐。 图 SEQ 图 \* ARABIC 11农村儿童从事繁重的家务劳动 在这种社会现像下，某企业欲开发一款适合小学生使用的儿童洗衣机，请您运用用户调查的方法，针对小学生进行用户调查，为儿童洗衣机产品开发提供设计参考意见。 1-2-2 具体操作流程 1、构建儿童用户角色 本研究根据前期的问卷调查、用户访谈和观察的结果创建了三个人物角色，他们分别是代表娱乐为主型用户的亮亮；代表劳动为主的梅梅；代表中间型用户的露露。以中间型用户角色为例: 图 SEQ 图 \* ARABIC 14 中间型用户人物角色构建案例 2、运用剧本导引法构建用户使用情景 以学生感兴趣的漫画形式构建儿童使用产品的整个情景，共分6个情景 图 SEQ 图 \* ARABIC 15儿童使用产品情景漫画 情景1：今天是周日，露露和爸爸妈妈一起逛超市，在超市的小家电区域，露露突然看一个卡通的可爱小象，上前去试了下，发现小象的鼻子是可以旋转的,非常感兴趣，露露妈妈看到女儿很喜欢，而且不是用电的，比较安全，同时还可以让学习之余锻炼下身体。就给露露买了下来。 情景2：露露回到家里，非常冲动的想开始试用一下，于是开始高兴的收拾自己的脏衣服，准备要学习自己洗衣服。 情景3：露露围绕着洗衣机，找到洗衣机的门，把门打开，把脏衣服一件件的仍进去，关上洗