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PAGE1 / NUMPAGES1 《商务谈判》 9 商务谈判礼仪课后练习 一、 单项选择题 共 10 题 1、 女性在商务谈判中遇到的首要问题是（?? ）。 A . 选择首饰 B . 化妆 C . 着装 D . 发型 参考答案：C 2、 礼仪的基本功能是用来规范各行的（?? ）。 A . 制度 B . 规章 C . 行为 D . 习惯 参考答案：C 3、 人们在相互交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式是（?? ）。 A . 礼仪 B . 礼貌 C . 礼节 D . 仪式 参考答案：C 4、 有的亚洲国家在商务交流过程中不喜欢使用过多的手势，有时会对很多的手势和胳膊的挥舞感到不适应，而有一句谚语说“意大利人的双臂如果被截去，他们宁可不说话”。这种反差说明了（?? ）。 A . 避免在商务交流过程中使用太多手势 B . 应当在商务交流过程中大量使用手势 C . 手势在商务交流过程中不是必须的 D . 不同民族手势语的使用频率不一样，应当入乡随俗 参考答案：D 5、 在穆斯林和印度文化中，女性会见者应该穿着谨慎，尽可能少的裸露皮肤。这说明（?? ）。 A . 要想获得良好的沟通效果，必须要注意服饰语的应用 B . 在我们的文化中是礼貌而适当的行为，在其他的文化中则可能是粗鲁而有威胁性的 C . 女性应该特别注意沟通过程中的服饰语 D . 服装的颜色、款式、风格能反映一个人的社会地位 参考答案：A 6、 在与加拿大商人交往时，忌用的花类是（?? ）。 A . 白色的百合花 B . 枫叶 C . 杜鹃花 D . 菊花 参考答案：A 7、 在日本，用大拇指和食指做成一个圆圈表示（?? ）。 A . 很好、很棒 B . 钱 C . 毫无价值 D . 笨蛋 参考答案：B 8、 性情外露直率，没有过多的客套，见面以握手礼为多，妇女之间也用握手礼的是（?? ）。 A . 日本人 B . 英国人 C . 美国人 D . 韩国人 参考答案：C 9、 非常讲究面子，因而在社会生活中形成了一套照顾他人面子，避免使人难堪的礼仪的是（?? ）。 A . 日本人 B . 英国人 C . 美国人 D . 韩国人 参考答案：A 10、 在为他人做介绍时，正确的介绍顺序应该是（?? ）。 A . 将年长者介绍给年轻者 B . 将男性介绍给女性 C . 将主人介绍给客人 D . 将职位高的介绍给职位低的 参考答案：B 二、 多项选择题 共 3 题 1、 在商务谈判中，国内常见的见面礼仪主要是（?? ）。 A . 拥抱礼 B . 点头礼 C . 致意 D . 握手礼 E . 鞠躬礼 参考答案：BCDE 2、 下列哪些是对服饰语的忽视（?? ）。 A . 访问南欧和拉丁美洲时特别注意服装及其饰物的风格和品质 B . 会见客商，穿着整齐，但皮鞋忘了擦 C . 在亚洲许多地方穿上易于脱下穿上的鞋子 D . 餐后会见客人，着急忘了清洁牙齿 E . 女士会见客人穿套裙、凉鞋 参考答案：BDE 3、 在商务谈判中，着装的基本原则要考虑的是（?? ）。 A . 时间 B . 地点 C . 身份 D . 对象 E . 漂亮 参考答案：ABD 三、 名词解释题 共 2 题 1、 礼貌 参考答案：人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行为。 2、 礼节 参考答案：是人们在日常交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。 四、 简答题 共 2 题 1、 简述沉默在不同文化中的作用。 参考答案：一般地说，东亚文化中，沉默具有更多的积极意义，而在阿拉伯和西方文化中，沉默被更多地赋予消极意义。在日本，家庭成员往往没有长时间的言语交流，在父母与子女的谈话中，多是父母说话，子女保持安静。在中国，对于难以回答的问题、对于自己不同意的说法，往往以沉默作答。而一些父母对自己已经被证明是错了的时候，也往往以沉默表示承认自己的错误。而对于英美人来说，遇到别人问话，而保持沉默是对别人的侮辱。 2、 简述韩国商人的谈判特点。 参考答案：(1)非常重视谈判的准备工作;(2)逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧;(3)对不同的谈判对象,使用声东击西,疲劳战术,先苦后甜等策略,不断地讨价还价,并且显得十分顽强;(4)谈判时远比日本商人爽快,他们往往在不利的形势下,以退为进,稍作让步以战胜。