面对面顾问式销售知识讲解.pptVIP

面对面顾问式销售;多参与多获得 少参与少获得 不参与不获得 大声回应大幅度提升业绩 小声回应小幅度提升业绩 不回应不提升业绩;销售原理及销售关键;销售过程中销的是什么?;自已;销售过程中售的是什么?;观念;买卖过程中买的是什么?;感觉;买卖过程中卖的是什么?;好处;人类行为的动机;销售六大永恒不变的问句;沟通说服技巧;沟通说服技巧;沟通三要素;问话—所有沟通销售关健;问问题的方法;聆听技巧;赞美技巧;肯定认同技巧;销售十大步骤;一、准备;二、良好的心态;三、如何开发客户？;不良客户七个特质;黄金客户七个特质;四、如何建立信赖感?;五、了解顾客需求;“撬墙角”模式;六、介绍产品做竞争对手比较;1、不贬低对手 2、三大优势与三大弱点 3、USP独特卖点;七、解除顾客的反对意见;1、直接指出对方的错误 2、避免发生争吵;1、价格 2、功能表现 3、售后服务 4、竞争对手 5、支援 6、保证及保障;疑难杂症遍天下 可能有解或无解 有解就去找解答 无解就别去管它;1、确定决策者 2、耐心听完客户提出的抗拒 3、确认抗拒 4、辨别真假抗拒 5、锁定抗拒 6、取得顾客承诺 7、再次框式 8、合理解悉;太贵了！;太贵了！;太贵了！;八、成交;八、成交;成交关健用语;九、转介绍; 假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳！ 我是一个提供服务的人，我提供服务的品质跟我生命品质、个人成就成正比！ ;让顾客感动三种服务;顾客服务三种层次;一点体会！;;;谢 谢！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢