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市场营销学 授课教师： 郑兆红 副教授 E-mail: zhhzheng@263.net 第一讲 市场营销管理基础 一、市场营销的重要性 1 、市场营销是一种重要的企业 职能 2 、市场营销是指导整个组织的 一种哲学 3 、市场营销还是一种社会职能 二、市场营销管理的 核心概念 1 、市场营销 (Marketing ) 市场营销 是个人或群体通过创造 和交换产品与价值来满足自身需要的 过程。 价值 交换 市场 产品 需要 二、市场营销管理的 核心概念 2 、需要 需要 (Needs) 欲望 (Wants) 需求 (Demands) 二、市场营销管理的 核心概念 3 、产品 (Product) 产品不局限于实物 ( 实物、服务、构思、地点等 ) 产品有三个层次 （核心层、形式层 、辅助层） 二、市场营销管理的 核心概念 4 、价值 (Value) 效用 (Utility) 价值 = ——————— 成本 (Cost) 二、市场营销管理的 核心概念 5 、满足 (Satisfaction) 满足是用程度来度量的 S = f (V) 二、市场营销管理的 核心概念 6 、交换 (Exchange) 五种获得满足的方式之一 交换可以进行的条件 交换与交易 (Transaction) 二、市场营销管理的 核心概念 7 、市场 (Market) 市场 是由具有类似需要的所有消 费者构成 潜在