原创力文档
学习目标
▪ 重点理解消费者市场的特点、马斯洛需求层
次论的内容、消费者购买决策过程，消费者
动机与行为的分类与影响因素。
▪ 一般了解机构团体市场的概念、分类和决
策。
重点内容网络图
消 消费者市场基本概念 消费者市场及其特点；
消费者市场购买对象分类、特点
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