0104商务秘书的职业能力与职业素养.ppt

第一章 概述 第四节 商务秘书的职业素养 ? 1 、象心理学家一样善于观察和理解他人； ? 2 、象政治家一样具有灵敏的头脑； ? 3 、象外交家一样具有潇洒的风度； ? 4 、有调查各种棘手问题的丰富经验； ? 5 、有良好的速记能力及文字功底； ? 6 、熟悉各种商业往来中的法律关系； ? 7 、能够熟练地使用各种办公自动化设备； ? 8 、具备相当的金融和税务知识； ? 9 、能够熟练地对各种文件和资料进行整理归 类。 —— 美国全美秘书协会章程对秘书的任职资格条件 思想品德要端正 秘书要懂政治，讲全局 秘书要业精于细而成于勤。 秘书要忠实于企业、忠诚于上司。 秘书要勇于讲实情、说真话，实事求是。 秘书要公道正派、自谨自律，不能以权谋私。 文化底蕴要丰厚 基础 知识 心理 素质 专业 知识 基础知识要扎实 基础知识对于秘书来说既包括社会科 学、人文科学，也包括自然科学等方面的 基础性知识。 专业知识要深透 一 ? 本行业、本企业方面的知识。 二 ? 秘书工作方面的知识。 三 ? 其他相关知识。 心理素质要稳定 保持乐观稳定的工 作情绪和处事心态。 善于处理好各种人 际关系。 课上小结 新形势下的商务秘书人员应该 是高素质、创新型、综合型、国际 化的人才，只有平时加强这方面素 质和能力的提高 , 才能在企业中真 正成为领导的得力的参谋和助手。