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12.1 质量管理概念及其意义
一、质量的概念
从价值的观念看，质量属于使用价值的范畴。因而
使用价值作为质量的最终评价。满足用户需要的程度是
衡量使用价值高低的前提和标准，脱离用户的需要来谈
质量是毫无意义的。
一般来说，质量是适合一定用途、满足用户需要的
各种特性，或简称为适用性。这种适用性表现在产品的
精度、效率、寿命、安全、可靠等各种质量特性上。质
量标准就是对这些质量特性所作的定量规定。
质量是满足规定要求的一切特征和特性的总和。从
质量
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