第四章---消费者市场购买行为分析2.pdfVIP

第四章 消费者市场购买行为分析 主要解决的问题： ◼ 1、消费者市场及其购买行为特点 ◼ 2 、消费者购买行为分析 ◼ 3、消费者购买决策过程 ◼ 教学方法：讲授与案例分析为主 ◼ 教学目的： ◼ 了解消费者市场购买行为的特点，掌握 影响因素及其类型。 一、消费者市场及其购买行为 特点： • （一）消费者市场的概念 • 是为个人和家庭提供生活消费品和服务， 以满足他们需要的市场。 （二）消费者市场购买行为的特点 1、多样性和不确定性 2、购买数量少、购买次数多 3、具有可诱导性 4 、