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管理服务岗位 对小区的管理服务工作设立了以物业公司牵头的两个部门，即： 综合服务管理部: 工作职责描述： 负责物业公司的办公秩序、行政事务管理、服务质虽及各类 安全、消防检查； 负责物业公司各种公文的起草或撰写，以及往来函件的起草 和收发； 负责召开会议、编写纪要；制定年度、月度工作计划； 负责物业公司的法律事务、申办证照、合同审核； 负责物业公司公章的保管和使用； 负责物业公司的人事管理； 负责物业公司的行政档案、资料及所有合同的管理； 负责固定资产的管理和办公用品的申领与收发； 负责物业公司的企划和宣传工作。 完成物业公司领导交办的有关任务和工作。 业主服务中心 工作职责描述: 负责收取各项费用的工作； 负责拓展物业公司的服务经营项目； 负责小区外部、内部清洁卫生及绿化美化工作的管理； 负责小区投诉接待、业主会议服务； 负责客户自收楼起到业主装修全过程的客户接待及相关管理 服务事项的总协调； 负责建立管理客户档案； 负责业主的水电、管理费、能耗费及其它费用的收取； 负责对业主的特约要求协调公司各部门提供有偿服务； 负责定期不定期回访客户，处理客户投诉； 根据业主提出的问题及相关咨询进行解答 /处理工作，对物 业全过程进行监督，以保证服务质虽； 负责小区装修工作的管理。 完成物业公司领导交办的有关任务和工作。 鉴于“安泰华庭”物业的建筑特点，物业公司组织架构设为六部，即：物 业公司经理；综合服务管理部；客服中心；安保【消防】服务中心；维修 服务中心；保洁服务中心。 A 物业公司 客服中心安保，消防维修服务 客服中心 安保，消防 维修服务 服务中心