职业经理人培训好目标的特征.pdf

第 16 讲 好目标的特征 【本讲重点】 为什么没有好目标 好目标的特征 为什么没有好目标 没有制定好目标，一般有以下几个原因： 目的和目标的混淆 所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。 为了实现组织确立的目的， 需要 制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。 所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。 目标常常附有数字和日期， 这些数字和日期是 对某一具体目的具体说明。目标是同目的联系在一起的， 不是孤立存在的， 脱离了目的，目 标就没有什么意义了。例如： 2001 年行政费用比去年下降 15%。 【事例】 对于邢经理的行政部门来说，根据公司总体“增收节支”的目的，确定行政部门的本年工 作目标是： 2001 年度行政费用比去年下降 15% 。 为了达到“增收节支”的目的，需要明确规定行政部门工作的目标。工作目标不仅指明了 努力的方向， 更为重要的是使员工有一个可以依此行动、 检验和修正的尺度， 这就是工作目 标。 “增收节支”这样的部门目的显得过于笼统，缺乏具体的内容加以支持， “到底行政开支要 缩减到多少， 以什么来衡量……”，这些具体的、 指导员工进行实际工作的问题都没有得到回 答。那么员工们又如何来进行工作呢？相反，我们用： 在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作的前提下，节约行政方面的开支 15% 。 就可以使员工对要完成的工作有一个明确的认识， 知道怎样才算是工作效率的提高、 支出的 缩减。 定量目标和定性目标的问题 1. 定量目标 定量目标是可以用数字明确下来的目标。 例如，明年全年要在整个区域内达到Ｘ产品 400 万元的净销售额及 23 万套的销售量， 在下半年内增加整个区域的销售额 15%； 在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作 的前提下，节约行政方面的开支 20%。 定量目标 ◆ 销售额的增长 ％ ◆ 费用降低 ％ ◆ 市场份额的增长 ％ ◆人员增长 ％ ◆ 新增代理为 家 ◆产品合格率达到 ％ 2. 定性目标 定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。 例如， 年内消除Ａ销售区域内的 “窜货”问题； 年内制定出公司各部门行政费用的支出 标准。 定性目标 ◆ 年内制定新的报销制度（财务） ◆ 年内建立新的考核制度（人力资源） ◆ 年内公司管理规范化（总经理办公室） ◆ 年内改善文档管理的状况（行政部） 3. 对于定性和定量目标存在两种错误观点 （1）认为有的目标只能定性，无法定量，所以难以衡量。事实上，不能量化不等于不 能衡量。 定性目标完全是可以像定量目标那样进行衡量。 特别是工作的标准以及如何考核的 问题。 行政部门的经理在下属制定工作目标时， 可以不提或少提要完成工作的数量， 但必须 提出定性化的工作标准。 定性化的工作标准同样会起到指导下属工作方向、 激发下属工作积 极性、创造性的目的。