外贸跟单操作（新形态一体化教材） 大货产品质量跟单 项目七 大货产品质量跟单.ppt

* Content Layouts * 模板来自于 * Content Layouts Content Layouts Content Layouts 模板来自于 * Content Layouts Content Layouts * 1、纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施，包括：返工、返修和降级。 3、让步 产品不合格，但其不符合的项目对正常使用无实质影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的不合格品。 不合格品经确认无法返工和让步接收，虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。 2、报废 不合格品的处理方法 GB/T19000-2008的规定，对不合格品的处置有三种方式： 不合格品的控制流程图 检验/判定 合格 不合格 下一工序 返工返修 让步接收 降级改判 报废 不合格品的管理 ISO对不合格品的定义为：“没有满足某个规定的要求。” 不合格品是指经检验和试验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离，不再符合接收准则的产品。 不合格品的管理是质量控制中的重要问题。企业应建立并保持不合格品控制形成文件的程序，以防止不合格品的非预期使用或安装。应控制不合格品的标识、记录、评价、隔离（可行时）和处置，并通知有关职能部门。 不合格品的含义 不合格品的范围 废品 返修品 等外品 不合格品的控制程序 不合格品控制程序是对不符合质量特性要求的产品进行识别和控制，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付。产品生产者的质量检验工作的基本任务之一，通过对不合格品的控制，实现不合格的原材料、配件不接收、不投产；不合格的在制品不转序；不合格的零件不配装；不合格的产品不交付的目的，以确保防止误用或安装不合格的产品。 对不合格品要及时作出标识，以便识别。 2 规定对不合格品的判定和处置的职责和权限。 1 做好不合格的记录，确定不合格的范围。 3 评定不合格品，提出对不合格品的处置方式。 4 对不合格品要及时隔离存放，严防误用或误装。 5 6 根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施。 7 通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。 不合格品控制程序的内容 01 产品质量有两种判定方法，一种是符合性判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论。另一种是“处置方法”的判定，对不合格品做出返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置过程。 02 检验人员判定产品的符合性质量，正确做出合格与不合格的结论，对不合格的处置。 03 不合格品的适应性判定应根据产品质量特性偏离规定要求的程度和对产品质量影响的程度制定分级处置程序。 不合格品的判定 不合格品的处理方法 根据GB/T19000-2008的规定，对不合格品的处置有三种方式：①纠正---“为消除已发现的不合格所采取的措施”。其中主要包括：返工—“为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施”；返修—“为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施”降级--“为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变” ②报废—“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施”。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。 ③让步—“对使用或放行不符合规定要求的产品的许可”。让步接收是指产品不合格，但其不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的不合格品。让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的书面认可。 不合格品的隔离 在产品的形成过程中，一旦出现不合格品，除及时做出标识和决定处置外，对不合格品还要及时隔离存放，以防误用或误安装不合格的产品，否则会直接影响产品质量，还会影响人身健康安全和社会环境，给产品生产的声誉造成不良影响。因此，产品生产者应根据生产规模和产品特点，在检验系统内设置不合格品的隔离区（室）或隔离箱，对不合格品进行隔离存放，这也是质量检验工作的主要内容。 01 应设有不合格品隔离区（室）或隔离箱。 02 一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放，避免造成误用或误装。 03 及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理。 04 对确认为拒收和判废的不合格品，应严加隔离和管理。 05 根据对不合格品分析处理意见，对可返工进行返工；对降级使用或改作他用的不合格品，应做出明确标识交有关部门处理；对拒收和报废的不合格品应填拒收和报废单交供应部门或废品库处理。 不合格品的隔离常见措施 1、纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施，包括：返工、返修和降级。 3、让步 产品不合格，但其不符合的项目对正常使用无实质影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔