汽车入门关键.doc

汽车入门六要素 作者： 来源：汽车维修技师 时间：2009-08-14 浏览： 内容简介：汽车维修是一项技术性较强的服务行业，由于再就业前有些人没有经过专业学习和培训，一旦从事这项工作后就感到无所适从，不知从何学起、如何操作。以本人数年的经验和在业内的观察，认为初学者要做一名合格的汽修人，应当从兴趣、技术、道德、素质、服务、相关业务等六个方面着手。　　汽车维修是一项技术性较强的服务行业，由于再就业前有些人没有经过专业学习和培训，一旦从事这项工作后就感到无所适从，不知从何学起、如何操作。以本人数年的经验和在业内的观察，认为初学者要做一名合格的汽修人，应当从兴趣、技术、道德、素质、服务、相关业务等六个方面着手。1　兴趣　　如果你对所从事的工作没有兴趣，那么工作的结果只能半途而废或不能成大器。许多成功的汽修技师之所以能成名，是因为他们都对汽车维修工作达到了痴迷的地步，他们从骨子里对汽车修理非常感兴趣，那么他在工作中就会不怕脏、不怕累、不怕冬冷和夏热，总是全身心的投人到工作之中，废寝忘食、如醉如痴，忘了自我。可以说，兴趣爱好决定了一个人的耐心，但是只有耐心而没有兴趣，那么这个耐心就很有限，时间长了，耐心就会变成烦心，就会对此工作产生厌倦，遇到难题就会束手无策，久而久之，就会感觉这个工作身心很疲惫，最后只有落荒而逃了。　　对汽车维修有浓厚兴趣的人，在排除一个疑难杂症的故障时，他不会觉得痛苦，他的大脑却越加兴奋，他总是喜欢一个人静心来诊断故障的原因，直至攻破难关，享受胜利的喜悦。其实，所有的汽车故障早就有了答案，就如同已经有了答案的数学题一样，只要你解题的方法正确，答案很快就会得到的。　　另外，激发工作兴趣的一个动力还有对知识的渴望追求。汽车技术是高、新、尖技术，汽车的故障也种类繁多，如果汽修人员对汽车的机械构造、。电子电器、液压系统等没有强烈的求知欲望，就激发不出巨大的能量和足够的动力，就不可能在这一高技术领域获得成功。2　技术　　现代汽车是高、精、尖技术的产物，它涉及很多学科，我们说并不是每门学科都要掌握，但是应当了解。如何了解呢？唯一的途径只有学习，要想提高技术水平也要进行学习。获得技术的来源包括培训、自学、订阅专业技术杂志、登陆专业技术网站等多种方式方法。师傅带徒弟的学习技术方法不是唯一，且已经过时，因为师傅本身文化基础、专业知识也很有限，要全面掌握汽车维修技术，打牢知识基础，必须通过多种途径和方法获得。　　技术学习也和工作兴趣紧密相连，如果对工作不感兴趣，那么在技术学习时、在接受培训时，你拿起书本就是看一行字也会头脑发胀、眼前发花，听不懂、搞不清老师所讲的知识。只有勤奋学习的人，他掌握的技术知识就会全面、精通，在实践中他的技术水平就会提高得很快，才有可能在维修技能上短时间超过比他工作时间长的同事。　　新知识、新技术不断涌现，并大量应用在汽车上，如：电子设备、微机系统、网络技术、多媒体等。所以说，学习技术还要坚持不懈，头脑不能僵化，思路要和现代科技与时俱进。要活学活用，不断用新的实践去检验新的理论，再用新的理论去指导实践。3　道德　　我们这里说的“道德是职业道德。什么是职业道德？职业道德就是适应各种职业要求而必然产生的道德规范，是人们在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和，任何一项服务于社会的职业都有其职业道德。同样，汽修行业也有其特定的职业道德，从事其行业的人员或多或少的懂二些，但是真正知道汽车维修职业道德的内涵的人还是寥寥无几的。我们说客户将车辆交给我们进行维修，这是客户对我们的放心，反过来我们就应当用优良的职业道德行为让客户放心。现代汽车的价值从数万到数百万不等，尤其是家庭用车，它又是家庭耐用消费品，汽车的地位就可想而知了。客户在修车时，车辆上的物品，维修人员都不能随意占用，更不能据为己有，确有必要试车时，一定要事先与客户沟通好，并慎重驾驶，文明行车，遵章守法。在维修过程中，我们不能以次充好、偷梁换柱、漫天要价。　　遵守职业道德更是一个做人准则的问题，汽修行业由于技术性很强，有很多的车主对汽车技术不是很了解，在这时就更能衡量维修人员的职业道德。实际上，每个车主都，希望自己的爱车经久耐用，懈丁也就希望掌握一些专业技术知识，有些问题他听得不是很懂。但是，客户可以从你的言谈话语中了解到你这个人的诚信度，这一点每个人都不容忽视。　　职业道德水平的高低，决定一个人品行的高低，品行不正，任何事情也做不完美。4　素质　　所谓“素质’’，是在人的先天生理基础上、经过后天教育和社会环境的影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理品质。通俗地说，应当是指一个人在日常生活当中言谈举止的常态表现。　　入世以来，汽修行业在不断的前进，朝着人性化、整洁化、服务化全面发展。尤其是4S店的建设给人耳目一