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质量部民品检验工任务绩效指标 序 号 指标 权 重 采用原因 指标解释 说明 数据 来源 1 废品率（产品 合格率） 每一道工序生产 合格产品的能力 废品总数（合格品总 数）/全部送检数量 质量部 2 漏检率/错检 率 提高每一道工序 的产品合格率 错漏检总数/全部送 检数量 质量部 生产部 3 售出产品投 诉率 产品质量是多个 部门协作的结果， 生产和采购也决 定产口口质量 投诉产品金额/售出 产品金额 质量部 市场部 4 处理现场质 量问题的及 时有效率 提高现场质量问 题的发现与解决 延迟、偏差的次数以 及由此带来的影响 质量部 生产部